Có bao giờ bạn rơi vào trường hợp vừa đặt xong 1 đơn hàng trên Lazada, ngay sau đó lại muốn bổ sung thêm sản phẩm khác nhưng lại sợ tốn thêm phí vận chuyển? Hãy yên tâm! Sẽ có cách giúp bạn gộp đơn hàng trên Lazada để tiết kiệm thời gian và chi phí giao hàng. Cùng Tino Group tham khảo cụ thể qua bài viết dưới đây nhé!
Tại sao cần gộp đơn hàng trên Lazada?
Lợi ích khi gộp đơn hàng trên Lazada
Đủ điều kiện để tham gia các chương trình ưu đãi của Lazada
Một số chương trình khuyến mãi của Lazada sẽ yêu cầu tổng đơn hàng phải đạt một hạn mức nào đó. Vì vậy, khi bạn thấy số sản phẩm đã mua vẫn chưa đủ điều kiện, hãy bổ sung thêm để được nhận khuyến mãi.
Tiết kiệm chi phí giao hàng
Hầu hết các trường hợp, bạn sẽ giao hàng đến cùng một địa điểm. Việc mua những đơn hàng riêng lẻ sẽ làm tốn phí vận chuyển cho từng đơn. Do đó, khi gộp nhiều đơn giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí hoặc thậm chí là free ship.
Nhận hàng nhanh chóng
Các đơn riêng lẻ đôi khi sẽ được giao ở những thời điểm khác nhau gây ra sự bất tiện khi nhận hàng. Do đó, việc nhận chỉ một đơn hàng duy nhất sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian. Hơn nữa, những đơn hàng có nhiều sản phẩm thường được Lazada ưu ái giao sớm hơn.
Điều kiện để gộp đơn trên Lazada
- Bạn có thể gộp 2 đơn hàng trở lên khi mua cùng 1 shop.
- Bạn chỉ có thể gộp đơn nếu đơn hàng đầu tiên của bạn đang ở trạng thái chờ xử lý đang xử lý và chưa giao cho đơn vị vận chuyển.
Cách gộp đơn hàng trên Lazada
Cách 1: Chat với người bán hoặc gọi điện cho tổng đài Lazada
Nếu muốn bổ sung thêm sản phẩm vào đơn trước đó, bạn có thể chat trực tiếp với người bán và yêu cầu họ gộp đơn hàng giúp bạn.
Trong trường hợp không thấy người bán trả lời, bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng Lazada qua hotline 19006509. Hotline này hoạt động 24/7 và có cước phí gọi là 1.000 đ/phút.
Cách 2: Hủy đơn cũ và mua gộp đơn mới
Nếu đơn hàng đầu tiên của bạn đang trong trạng thái chờ xác nhận hoặc đã xác nhận, bạn hãy hủy đơn hàng đó rồi đặt nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng 1 đơn.
Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Sau khi đã hủy tất cả các đơn hàng trong cùng 1 shop, bạn tìm và chọn lại sản phẩm cần mua ở shop đó rồi nhấn Thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Bạn kéo xuống dưới và chọn Đến gian hàng.
Bước 3: Lựa chọn các sản phẩm khác và nhấn vào Mua ngay.
Bước 4: Thực hiện lại thao tác trên bằng cách nhấn vào Thêm vào giỏ hàng rồi tiếp tục nhấn Đến gian hàng nếu muốn mua tiếp sản phẩm.
Bước 5: Nếu không mua thêm nữa, bạn nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở phía trên.
Tiếp theo, bạn tích chọn các sản phẩm muốn mua để đưa vào 1 đơn duy nhất rồi nhấn Xác nhận giỏ hàng.
Bạn có thể nhập mã giảm giá (nếu có) vào ô như trong hình rồi nhấn Áp dụng.
Bước 6: Cuối cùng, bạn nhấn Đặt hàng là hoàn tất quá trình gộp nhiều sản phẩm vào 1 đơn hàng.
Trên đây là cách để gộp nhiều đơn hàng thành 1 đơn duy nhất trên Lazada. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình gộp đơn hàng và tối ưu lợi ích khi mua hàng trên Lazada. Chúc bạn thành công!
Những câu hỏi thường gặp
Làm sao để hủy đơn hàng cũ?
Đầu tiên, bạn nhấn vào mục Tài khoản -> chọn Đơn hàng của tôi
Tiếp theo, bạn nhấn vào mục Quản lý tại đơn hàng bạn muốn hủy rồi chọn Hủy, sau đó nhập lý do muốn hủy và xác nhận là hoàn tất.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng khi chưa giao cho đơn vị vận chuyển.
Các shop thường có ưu đãi khi gộp đơn hàng như thế nào?
Nhằm giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng, các shop Lazada thường đưa ra các hình thức ưu đãi như:
- Free ship cho đơn gộp từ 3 sản phẩm trở lên
- Free ship khi mua theo combo
- Free ship cho những đơn hàng từ một mốc nhất định (499k, 999k, 1499k)
Có thể hủy đơn hàng đã được đóng gói không?
Bạn không thể hủy các đơn hàng đã được đóng gói thông qua tài khoản. Cách duy nhất là hãy nhắn tin với Shop để xem họ có đồng ý hủy đơn cho bạn không (nếu chưa gửi cho đơn vị vận chuyển). Vì vậy, việc hủy đơn trong trường hợp này sẽ phụ thuộc vào shop.
Tại sao tôi không thể chọn hình thức thanh toán COD?
Kể từ ngày tháng 2/2021, Lazada sẽ khóa phương thức thanh toán khi nhận hàng (Ship COD) với tài khoản có tỷ lệ hủy đơn hàng cao bất thường trong vòng 30 ngày. Bạn sẽ được mở khóa tính năng này nếu tỷ lệ hủy đơn hàng của bạn quay lại mức ổn định.
