fbpx
close

Audience insights là gì? Hướng dẫn thực hiện audience insights A-Z

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 18/10/2021 Chuyên mục: Kiến thức Marketing
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Audience insights là gì? Tại sao nói “làm marketing lại phải biết đến audience insight”? Làm audience insight có khó không? Tất cả đều sẽ được giải đáp thắc mắc trong bài viết dưới đây của Tino Group.

Facebook audience insights là gì?

Audience insights là gì?

Audience insights (hay Facebook audience insights) là một công cụ Facebook marketing giúp bạn phân tích hành vi người dùng vô cùng hiệu quả do Facebook cung cấp.

Là một trong các mạng xã hội hàng đầu hiện nay, Facebook nắm giữ hàng triệu thông tin khách hàng trên nền tảng. Sẽ không khó cho các nhà quảng cáo muốn tác động đến đối tượng tiêu dùng tiềm năng mình đang hướng đến.

Khi và chỉ khi bạn xác định đúng audience insights, bạn mới thực sự dễ dàng trong việc truyền tải đúng thông điệp đến đúng đối tượng và đúng thời điểm.

audience-insights-la-gi

Audience insights được dùng để làm gì?

Công cụ audience insights được dùng để:

  • Xác định tệp khách hàng tiềm năng cho việc quảng cáo.
  • Phân tích thông tin chi tiết lượng khách hàng tương tác qua page.
  • Nắm được dữ liệu người dùng từ các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.

→ Xây dựng và phát triển chiến lược marketing hiệu quả cho fanpage.

Mức độ chính xác khi sử dụng công cụ audience insights

Facebook thu thập dữ liệu của người dùng như thế nào?

Việc Facebook có được thông tin người dùng là do:

  • Tất cả thông tin trên trang cá nhân, lúc đăng ký và sau khi đăng ký tài khoản.
  • Plugin được chèn vào website thông qua hiển thị các nút like, comment, share.
  • Mã pixel để chạy remarketing trên Facebook được chèn vào website.
  • Sử dụng tài khoản Facebook để đăng ký, đăng nhập những nền tảng khác.
  • Tương tác của người dùng khi sử dụng Facebook.

Audience insights phụ thuộc vào yếu tố nào?

Hai yếu tố chính mà Facebook thu được đều dựa trên: thông tin cung cấp ban đầu và hoạt động về sau của khách hàng.

Audience insights có mức độ chính xác như thế nào?

Mức độ này sẽ khá cao nếu như áp dụng tại nước ngoài. Tuy nhiên, mức độ này lại khá chênh lệch ở Việt Nam. Đơn giản vì người dùng cố tình điền thông tin giả, tạo tài khoản áo,…Điều này đã ảnh hưởng rất nhiều đến độ chính xác của audience insights.

audience-insights-la-gi

Hướng dẫn sử dụng audience insights A-Z

Truy cập vào audience insights

Bạn có thể truy cập vào Audience Insights ở mục Plan trong trình quản lý Facebook Ads.

Có 2 lựa chọn về tệp khách hàng bạn muốn nghiên cứu:

  • Everyone on Facebook (Tất cả người dùng trên Facebook): Audience insights sẽ hiện ra kết quả dữ liệu của tất cả mọi người trên Facebook (quốc gia mặc định là Hoa Kỳ). Tuy nhiên, phạm vi trên toàn nước là quá lớn và chung chung. Bạn có thể thu hẹp phạm vi lại bằng cách chọn theo địa điểm, đội tuổi, sở thích,…nhất định.
  • People connect to your page (Những người có kết nối với page): Đây sẽ là sự lựa chọn phù hợp cho những ai muốn xây dựng và phát triển fanpage dài lâu. Bạn có thể tìm hiểu thêm về những người đã tương tác với page của mình.

Thiết lập tiêu chí audience để bắt đầu nghiên cứu

Bạn chỉ cần lọc các thông tin theo những tiêu chí về nhân khẩu học như sau:

  • Location: khu vực, địa điểm như quốc gia, thành phố, tỉnh thành,…
  • Age and Gender:độ tuổi và giới tính.
  • Interest: sở thích (bạn có thể thêm lĩnh vực cụ thể).
  • Connection: những người từng kết nối, tương tác với page.
  • Advanced: chế độ lọc nâng cao, bổ sung thêm các đặc điểm cụ thể hơn như:
  • Behaviors: hành vi khách hàng: thiết bị sử dụng, kênh thanh toán, hoạt động các ngày lễ, khi đi du lịch, mùa giải,…
  • Language: ngôn ngữ đang dùng.
  • Relationship Status: tình trạng hôn nhân: độc thân, đang trong một mối quan hệ, đính hộ, đã lập gia đình,…
  • Education: giáo dục: tiểu học, trung học, đại học, sau đại học,…
  • Work: nghề nghiệp, chức danh công việc, công ty hay tập đoàn,…
  • Market Segments: phả hệ: tôn giáo, thế hệ gia đình, kiểu gia đình,…
  • Parents: tình trạng con cái: đang mang thai, có con theo các độ tuổi,…
  • Politics (US): quan điểm chính trị (chỉ có áp dụng dữ liệu tại US).
  • Life Events: các sự kiện quan trọng trong đời: xa nhà, xa quê hương, có người yêu, có công việc mới, có mối quan hệ mới hoặc sắp có sinh nhật.
audience-insights-la-gi

Kết quả thu được từ audience insight là gì?

Sau khi thiết lập các đặc điểm về tệp khách hàng tiềm năng như trên, audience insight sẽ trả về cho các dữ liệu thông tin chi tiết về đối tượng đó để tiến hành phân tích, đánh giá.

Ví dụ: bạn lựa chọn tệp khách hàng thuộc thông tin như sau:

  • Location: Việt Nam
  • Age: 20 – 35
  • Gender: Nam
  • Interests: Nghe nhạc
  • Relationship Status: Độc thân .
  • Tìm kiếm giới tính: Nữ

Hệ thống sẽ hiện thị kết quả phù hợp nhất với những yêu cầu trên sau khi đã lọc thông tin.

Demographic (Nhân khẩu học)

Đây là dữ liệu đầu tiên cũng như cơ bản nhất audience insights trả về, bao gồm các thông tin như độ tuổi, giới tính, lối sống, tình trạng hôn nhân, trình độ giáo dục, nghề nghiệp.

Age and Gender (Tuổi và giới tính)

Kết quả sẽ hiển thị cho bạn theo tiêu chí đã chọn. Đặc biệt, hệ thống còn phân tích các nhóm tuổi nhỏ trong tổng số chiếm bao nhiêu phần trăm. Ví dụ bạn tìm kiếm 20 – 35 tuổi như trên. Hệ thống sẽ hiển thị: 20 – 25 (37%), 25 – 30 (42%), 30 – 35 (21%).

Relationship Status and Education Level (Tình trạng hôn nhân và Trình độ học vấn)

Kết quả cũng sẽ trả về cho bạn tỉ lệ phần trăm còn độc thân và đang hẹn hò.

Trình độ học vấn cũng tương tự vậy.

Lưu ý: thông tin về trình độ học vấn có thể sai sót vì người dùng không chịu cập nhật, đổi mới. Ví dụ như tốt nghiệp đại học nhưng thông tin vẫn còn ở trung học.

Job Title (Chức vụ nghề nghiệp)

Họ sẽ dựa vào các thông tin khách hàng về các vị trí nghề nghiệp như chuyên viên, giám đốc, nhân viên, thư ký,…cùng một số lĩnh vực hoạt động chi tiết.

audience-insights-la-gi

Page Likes

Phần này sẽ giúp bạn nắm rõ các trang mà khách hàng đã thích, từ đó bạn có thể xác định được các chủ đề mà họ quan tâm.

Top Categories

Những sở thích, dữ liệu được phân loại theo tỉ lệ sẽ được hiện ra ở phần này. Khi người dùng hoàn tất hồ sơ trên Facebook, sẽ luôn có mục sở thích và hệ thống sẽ xếp các tệp khách hàng có cùng một sở thích lại với nhau.

Page Likes

Hệ thống sẽ gợi ý cho bạn danh sách những trang top đầu có tính liên quan đến tệp đối tượng khách hàng tiềm năng.

Ba chỉ số đáng quan tâm khi xem Page Likes là:

  • Relevance: mức độ liên quan giữa page và khách hàng.
  • Audience: số lượng người đã thích trang.
  • Affinity: mức độ quan hệ giữa page và khách hàng.

Location (Vị trí)

Bạn sẽ biết được thành phố họ đang sống cũng như xu hướng dịch chuyển môi trường làm việc của khách hàng. Bạn cũng có thể biết được các khu vực có nhiều khách hàng tiềm năng, khu vực khó tiếp cận đến,…

audience-insights-la-gi

Activity (Hoạt động)

  • Frequency of Activities (Tần suất hoạt động): Tất cả các dữ liệu liên quan đến page như số lượt like page trung bình, lượt comment, like, share bài viết, nhận khuyến mãi, nhấn vào quảng cáo,…đều sẽ được hiển thị trong 30 ngày gần nhất.
  • Device Users (Thiết bị người dùng sử dụng): Bạn có thể biết được khách hàng đã thường xuyên sử dụng thiết bị gì trong suốt 30 ngày vừa qua.

Trên đây là các chia sẻ về audience insight cũng như các khía cạnh liên quan mà bài viết tổng hợp được. Hy vọng các chia sẻ này thực sự hữu ích trong kế hoạch marketing của bạn. Nếu bạn yêu thích, hãy ủng hộ Tino Group bằng cách nhấn like và đánh giá năm sao ở cuối bài. Đó sẽ là nguồn động lực lớn để đội ngũ nhân viên tiếp tục giới thiệu những kiến thức hữu ích đến quý bạn đọc. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp

Lầm tưởng người dùng thường mắc phải khi sử dụng audience insight là gì?

Có hai sự ngộ nhận, đánh quá quá cao người dùng hay mắc phải khi sử dụng công cụ này: Thứ nhất, đây là công cụ hoạt động dựa trên từ khóa được đưa ra, mọi kết quả đều chỉ mang tính chất tương đối.

Thứ hai, công cụ này sẽ nghiên về phân tích dữ liệu. Nghĩa là bạn cần có bước nghiên cứu thực tiễn, đừng trông chờ tất cả mọi việc chỉ dựa vào một công cụ.

Làm sao để xác định tệp khách hàng với audience insights?

Để xác định được tệp khách hàng, bạn cần cung cấp các từ khóa phù hợp, theo hai bước:

  • Bước 1: Tìm kiếm sở thích, thói quen của khách hàng mục tiêu.
  • Bước 2: Kiểm tra mức độ liên quan giữa các sở thích, thói quen đó.

Làm thế nào để truy cập vào audience insights nhanh nhất

Đây là 3 cách giúp bạn nhanh chóng truy cập vào công cụ Facebook audience insights:

  • Cách 1: tìm kiếm Audience Insights (Tiếng Anh) hoặc Thông tin chi tiết về đối tượng (Tiếng Việt) tại giao diện tài khoản Business.
  • Cách 2: trong trình quản lý doanh nghiệp, ở phần kế hoạch, bạn chọn Thông tin chi tiết về đối tượng.
  • Cách 3: nhấn vào đường link https://www.facebook.com/ads/audience-insights/ để trực tiếp truy cập vào audience insights.

Siêu target là gì?

Siêu target là nhóm đối tượng có độ chính xác (tương đối) ở mức cao. Tên gọi khác của siêu target là laser target hay super target.

5/5 - (1 bình chọn)

Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886