Social Media Marketing là gì? 4 yếu tố của chiến lược Social Media Marketing hiệu quả

Trong vài năm gần đây, TikTok đã mang đến một luồng gió mới cho các nền tảng social media. Vì thế, những chiến lược Marketing dần phát triển thêm một loại hình mới: Social Media Marketing. Vậy Social Media Marketing là gì? Làm sao để thực hiện Social Media Marketing hiệu quả?

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing (viết tắt là SMM) là chiến lược tiếp thị và quảng cáo mà các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân sử dụng để tạo và chia sẻ nội dung, thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ thông qua các nền tảng mạng xã hội. Mục tiêu của Social Media Marketing là tạo ra sự tương tác, tham gia của cộng đồng, tạo dựng thương hiệu và tăng khả năng tiếp cận với đối tượng mục tiêu thông qua việc sử dụng các tài nguyên mạng xã hội.

Trong Social Media Marketing, các doanh nghiệp và cá nhân tạo nội dung đa dạng bao gồm bài viết, hình ảnh, video, livestream, infographics và các hình thức khác để chia sẻ thông tin hữu ích, giải trí hoặc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của họ. Những nội dung này được thiết kế để kích thích tương tác, bình luận, chia sẻ và tạo một môi trường giao tiếp hai chiều giữa người đăng nội dung và khách hàng.

Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok và YouTube là những công cụ chính được sử dụng trong Social Media Marketing. Nhờ vào tính khả dụng rộng rãi của mạng xã hội, Social Media Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Để thực hiện Social Media Marketing thành công, người tiếp thị cần phải hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của họ, cách các nền tảng mạng xã hội hoạt động, cũng như tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn. Kế hoạch và quản lý nội dung, tương tác với khách hàng, theo dõi và phân tích dữ liệu là những yếu tố quan trọng trong việc thực hiện chiến lược Social Media Marketing.

Hiểu đúng về khái niệm “Social Media Marketing”

Khái niệm này gồm 2 yếu tố:

Được hình thành từ hai yếu tố trên, “Social Media” là chỉ các phương tiện truyền thông dựa trên nền tảng Internet. Các phương tiện này cho phép mọi người chia sẻ nội dung trực tuyến thông qua tài khoản người dùng và tương tác với nhau như một cộng đồng.

Trong lĩnh vực truyền thông, Social Media Marketing (SMM) là tập hợp các chiến lược, kế hoạch Marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua platform mạng xã hội. Mục đích cuối cùng là tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội.

Hiểu đơn giản, Social Media Marketing một hình thức Marketing được thực hiện thông qua phương tiện truyền thông mạng xã hội.

Khi nào cần dùng đến Social Media Marketing?

Tiến sĩ Tracy L. Tulen viết trong quyển Social Media Marketing như sau: “Strong ties take time. Social media Marketing is Relationship Marketing in social spaces“.  Theo ông, Social Media Marketing là sử dụng các kênh social media để xây dựng các hoạt động, tương tác, truyền tải thông điệp nhằm đáp ứng mục tiêu xây dựng thương hiệu và truyền thông.

Phương pháp tiếp thị này được doanh nghiệp sử dụng khi có nhu cầu:

Nhờ SMM, doanh nghiệp có thể nói chuyện, lắng nghe, thấu hiểu các phản ứng của khách hàng để thay đổi theo hướng tốt hơn. Đồng thời, việc này cũng khiến cho khách hàng hài lòng hơn, yêu mến thương hiệu nhiều hơn.

6 loại hình Social Media Marketing phổ biến hiện nay

4 yếu tố của chiến lược Social Media Marketing hiệu quả 

Mục tiêu rõ ràng (Targeted)

Tại sao bạn muốn áp dụng chiến lược SMM? Mục tiêu chính của doanh nghiệp giai đoạn này là gì? Tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu với khách hàng mới? Hay truyền tải một thông điệp, thông tin hấp dẫn đến khách hàng cũ của bạn.

Xác định được mục tiêu rõ ràng, bước đầu, bạn sẽ chọn được kênh SMM phù hợp.

Tính tập trung (Focused)

Khi chi ngân sách để làm một điều gì đó, ai cũng muốn có được kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, đừng “chi tiền vô tội vạ”! Tập trung vào những vấn đề cụ thể. Chú trọng nhóm đối tượng được xác định rõ ràng. Hoặc bạn cũng có thể tập trung vào các điểm yếu mà đối thủ cạnh tranh của bạn chưa làm tốt. Đó là những gợi ý để doanh nghiệp tập trung được vào một mục tiêu nhất định.

Đo lường được (Measurable)

Khả năng tương tác đa chiều là ưu điểm mà cũng là hạn chế của SMM. Chiến dịch của bạn có thể thành công rực rỡ. Hoặc có kết quả hoàn toàn trái ngược so với mong đợi của bạn. Chỉ cần lơ là, không kiểm soát, bạn sẽ khó có thể quản lý cũng như không xử lý kịp những tình huống bất ngờ. Do đó, bạn cần đo lường và kiểm soát chỉ số cho chiến dịch SMM để kiểm soát và điều hướng người tham gia theo hướng có lợi nhất.

Nội dung chất lượng (Great Content)

“Content is King” vẫn chưa lỗi thời. Content vẫn còn khẳng định được vị thế và sức hút nhất định của mình. Mỗi ngày, người dùng tiếp xúc quá nhiều thông tin với hàng loạt sự lựa chọn. Nếu muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình, doanh nghiệp phải có chiến dịch nổi bật. Một nội dung hấp dẫn, ấn tượng sẽ kích thích người dùng.

Tóm lại, mục tiêu tiếp thị rõ ràng, hiểu biết về đối tượng, lựa chọn nền tảng phù hợp và chia sẻ các nội dung giá trị vào thời điểm vàng. Đó là 4 yếu tố chiến lược giúp Marketing hiệu quả trên SMM.

Tùy vào bản chất của mỗi loại hình SMM, doanh nghiệp sẽ có cách đo lường khác nhau. Trước khi chọn một hình thức SMM, doanh nghiệp cần cân nhắc kĩ để chọn hình thức phù hợp nhất với điều kiện của doanh nghiệp mình.

Trên đây là toàn bộ thông tin về Social Media Marketing. Tino Group hy vọng bài viết sẽ là nguồn thông tin hữu ích khi bạn tìm hiểu về các hình thức tiếp thị truyền thông. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

Những câu hỏi thường gặp