WHMCS là gì? Giải pháp quản lý khách hàng toàn diện

Nếu bạn đang tìm một giải pháp toàn diện (quản lý đơn hàng, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, …) để áp dụng trong kinh doanh, nhất là lĩnh vực Hosting, Server,… WHMCS là gợi ý hàng đầu bạn không nên bỏ qua. Vậy, WHMCS là gì? Cùng TinoHost tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Tìm hiểu về WHMCS 

WHMCS là gì?

WHMCS (Web Host Manager Completed Solution, tạm dịch: giải pháp quản lý toàn diện cho dịch vụ lưu trữ web) là một hệ thống quản lý khách hàng toàn diện (CRM) và sản phẩm/dịch vụ chuyên nghiệp trong lĩnh vực lưu trữ web (hosting).

Đối tượng sử dụng

Với đầy đủ các tính năng về quản trị dịch vụ hosting, tên miền, VPS, Server và các dịch vụ liên quan, cho phép người quản trị truy cập tới những vị trí cuối cùng của cPanel Hosting, WHMCS được đánh giá là CRM tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất và cung cấp.

Vì thế, WHMCS được xem là giải pháp quản lý toàn diện  cho các đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting, Domain, Server, Phần mềm. 

Những tính năng chính của WHMCS 

Tự động hóa 

Toàn bộ những việc khởi tạo, khóa, tạm ngưng tài khoản, tên miền, dịch vụ, email thông báo sẽ được tự động hóa. 

Tất cả những thông báo đến khách hàng của mình về các hóa đơn chưa thanh toán, dư nợ quá hạn và cảnh báo về việc tạm dừng dịch vụ sẽ được thiết lập và tự động nhắc nhở.

Quản lý hosting/tên miền chuyên nghiệp

Việc kết nối, mua, chuyển đổi, gia hạn, quản lý tên miền được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng: Khi bạn đăng ký, tên miền tự động kích hoạt, tích hợp tính năng quản lý DNS tên miền trực tiếp vào trang quản lý cho khách hàng, tự động transfer (chuyển tên miền) từ nhà đăng ký cũ sang công ty mình, khôi phục (reset) mật khẩu cho khách hàng cực kì chuyên nghiệp, ….

Hoàn toàn tùy biến

WHMCS có hỗ trợ nhiều giao diện, dễ dàng tùy chỉnh và khả năng tích hợp, mở rộng cao. Việc này giúp cho các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh dịch vụ của mình sao cho phù hợp với thương hiệu nhất.

Thanh toán linh hoạt

• Hỗ trợ thanh toán nhiều loại tiền tệ, tự động đồng bộ chuyển đổi tỷ giá, phương thức thanh toán linh hoạt.
• WHMCS tích hợp nhiều cổng thanh toán phổ biến, mang đến cho khách hàng của bạn thuận lợi trong việc lựa chọn cổng thanh toán phù hợp với mình.
• Tự động kích hoạt dịch vụ khi nhận được thanh toán là một điểm WHMCS khiến người dùng cực kỳ ưng ý. 

Sao lưu

WHMCS có thể tạo các bản sao lưu của file và các cơ sở dữ liệu, phục hồi file và cơ sở dữ liệu trên máy chủ từ một bản sao lưu, trực tiếp qua trang Admin.

Hệ thống quản lý thông minh

• Có nhiều tự chọn cho người dùng
• Tự thêm Modules trực tiếp qua Admin, ko cần phải vào Code web.
• Tính sẵn sàng cao cho các mục cài đặt.

Tích hợp hệ thống hỗ trợ

Để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, WHMCS  tích hợp hệ thống hỗ trợ khách hàng bao gồm: thông báo, bài viết hướng dẫn và các tính năng hỗ trợ qua ticket.

Báo cáo và thống kê

WHMCS thống kê giao dịch, dịch vụ, đưa ra các dự đoán doanh số, cung cấp biểu đồ và hỗ trợ xuất file .csv tiện lợi cho việc quản lý.

Hướng dẫn bảo mật cho WHMCS

Di chuyển các thư mục attachments, downloads & templates_c

WHMCS cần phải tham chiếu trực tiếp vào 3 thư mục “attachments”, “downloads” và “templates_c” để tránh trở thành mục tiêu của những hacker mũ đen. Chính vì thế, bạn cần di chuyển các thư mục đến nơi khác hoặc đổi tên, sau đó cập nhật thông tin cho WHMCS quản lý.

Thao tác rất đơn giản, bạn chỉnh sửa trong file configuration.php với đoạn code như sau:

$templates_compiledir = “/home/username/templates_c/”;
$attachments_dir = “/home/username/attachments/”;
$downloads_dir = “/home/username/downloads/”;

Thay đổi tên thư mục Admin

Bạn có thể bảo vệ Admin bằng cách đổi tên và thông báo điều này cho WHMCS biết bằng cách sửa file configuration.php nhé:

$customadminpath = “myfoldername”;

Hạn chế truy cập bằng IP

Bạn nên tạo một file .htaccess với nội dung:

order deny,allow
allow from 12.34.5.67
allow from 98.76.54.32
deny from all

Trong đó:

• allow from là những địa chỉ IP mà bạn muốn đăng nhập vào (cho phép)
• deny from all là ngăn toàn bộ địa chỉ IP muốn truy cập vào website trừ địa chỉ IP đã allow trước đó.

Cách mua WHMCS ra sao?

Việc mua WHMCS tương đối đơn giản, bạn có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

Mua trực tiếp từ trang web của WHMCS tại http://www.whmcs.com: chính chủ, được bảo hành, cần liên hệ để xuất hoá đơn và phải sử dụng tiếng Anh.

Nhận từ một đại lý giấy phép WHMCS hoặc từ trang web của nhà cung cấp hosting cung cấp WHMCS miễn phí với đại lý bán lẻ của họ gói hosting: có rủi ro nếu đó là nhà cung cấp không quá uy tín, được hỗ trợ tiếng Việt và xuất hoá đơn dễ dàng hơn.

Vậy, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về WHMCS là gì cũng như những tính năng nổi bật của WHMCS rồi đấy! tng hi vọng rằng bạn sẽ có thể thực hiện công việc kinh doanh với hosting và tên miền tốt nhất! Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp