Nghiên cứu thị trường là gì? Khi nào áp dụng nghiên cứu thị trường? Làm thế nào nghiên cứu thị trường hiệu quả? Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ bật mí đến bạn các ví dụ về nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về thuật ngữ này nhé!
Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là quá trình thu thập, phân tích và giải thích thông tin về một thị trường hoặc ngành cụ thể. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
Mục đích của nghiên cứu thị trường là thu thập dữ liệu liên quan đến sở thích, hành vi, nhu cầu của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự thành công của công ty.
Nghiên cứu thị trường được thực hiện thông qua nhiều phương pháp, bao gồm: khảo sát, nhóm tập trung, phỏng vấn, quan sát và phân tích dữ liệu. Thông tin thu thập được có thể được dùng để hướng dẫn phát triển sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến dịch tiếp thị và các quyết định kinh doanh quan trọng khác.
Có thể nói, nghiên cứu thị trường là hoạt động tất yếu để các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và đưa ra quyết định sáng suốt. Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một trong những phương án tốt nhất để doanh nghiệp chinh phục khách hàng, duy trì lượng người dùng tiềm năng và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường còn mang lại nhiều lợi ích tích cực khác.
Xác định đúng nhu cầu của khách hàng
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu. Dựa trên những thông tin thu thập được, doanh nghiệp có thể sử dụng để phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đáp ứng đúng mong muốn của người tiêu dùng. Đây chính là tiền đề giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Bằng cách nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về đối thủ cạnh tranh. Thậm chí, nếu nghiên cứu thị trường hiệu quả, bạn còn biết được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để phát triển các chiến lược kinh doanh, duy trì tính cạnh tranh bền vững.
Đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt
Khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ nhận được những thông tin hữu ích về xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng và các yếu tố khác. Tất cả những thông tin này có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược vận hành sáng suốt để phát triển sản phẩm, tiếp thị, điều chỉnh giá thành,…
Giảm thiểu rủi ro
Nghiên cứu thị trường còn là “chiếc khiên” bảo vệ doanh nghiệp tránh khỏi những thất bại, rủi ro. Hoạt động này giúp doanh nghiệp xác định các vấn đề hoặc thách thức tiềm ẩn trước khi chúng phát sinh. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tìm kiếm giải pháp, khắc phục và tránh những sai lầm không đáng có.
Tối đa hóa lợi nhuận
Khi hiểu rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả hơn. Điều này góp phần tăng cơ hội thành công cho doanh nghiệp. Ngoài ra, nghiên cứu thị trường còn là “chiếc chìa khóa” để doanh nghiệp mở ra “cánh cửa” doanh thu, lợi nhuận.
Phương pháp nghiên cứu thị trường
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển vượt trội, hầu hết các doanh nghiệp thành công hiện nay đều sử dụng phần mềm khảo sát nghiên cứu thị trường. Những công cụ này giúp họ thực hiện nghiên cứu toàn diện trên một nền tảng hợp nhất. Đồng thời, với sự hỗ trợ của phần mềm, quá trình thu thập thông tin hữu ích cũng trở nên nhanh chóng, ít xảy ra vấn đề hơn.
Sau đây là các bước tiến hành nghiên cứu thị trường hiệu quả.
#1. Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Trước khi đi sâu vào quá trình thu thập dữ liệu, bước đầu tiên bạn cần làm là xác định rõ chủ đích cũng như vấn đề mà mình nghiên cứu. Đây là bước giúp bạn chọn lựa phương pháp và công cụ nghiên cứu phù hợp. Xác định vấn đề nghiên cứu là bước quan trọng, giúp bạn quyết định ý nghĩa của việc nghiên cứu thị trường.
“Bạn có những thắc mắc gì về doanh nghiệp?”
“Cơ hội trong thị trường mà doanh nghiệp bạn muốn hướng đến là gì?”,
“Sản phẩm/dịch vụ của bạn có đủ sức thu hút khách hàng không?”
…
Bạn có thể tự đặt ra nhiều câu hỏi để xác định vấn đề doanh nghiệp mình gặp phải. Ngoài ra, bạn cũng nên tra cứu những gì mà mọi người tìm kiếm trên Internet để xác định, sở thích của họ và customer pain point. Việc này giúp bạn thu hẹp phạm vi quan sát và bắt đầu thực hiện bước tiếp theo.
#2. Bước 2: Xác định phương pháp nghiên cứu thị trường
Sau khi xác định được mục đích thị trường, bước tiếp theo bạn cần làm là xây dựng một kế hoạch nghiên cứu. Có 2 nguồn dữ liệu bạn có thể sử dụng khi nghiên cứu thị trường, bao gồm: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.
Nguồn sơ cấp:
- Phỏng vấn những cá nhân chủ chốt nào?
- Có nên tổ chức một buổi phỏng vấn nhóm không?
- Có thể khảo sát mọi người về trải nghiệm không?
Nguồn thứ cấp:
- Đơn vị nghiên cứu bên thứ 3 nào đã nghiên cứu thị trường của bạn?
- Có thể truy cập vào các đánh giá, bình luận của khách hàng không?
- Những ưu điểm về tiếp thị của các doanh nghiệp khác là gì?
#3. Bước 3: Thu thập dữ liệu
Tuỳ vào nguồn dữ liệu nghiên cứu, cách thu thập và xử lý dữ liệu sẽ khác nhau. Đối với việc nghiên cứu định tính như phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn cá nhân, bạn có thể viết ra câu trả lời và so sánh với những ghi chú được thu thập sau đó. Một số công cụ như Google Form hoặc Survey Monkey cho phép bạn sử dụng các báo cáo miễn phí, hỗ trợ sắp xếp dữ liệu với các hình ảnh minh hoạ.
Đối với nghiên cứu định lượng, bạn cần thu thập dữ liệu thô bằng bảng tính đơn giản hoặc các phần mềm lưu trữ thông minh. Khi đã thu thập dữ liệu, bạn có thể sử dụng Google Data Studio, Tableau để trực quan hoá dữ liệu bằng đồ thị.
#4. Bước 4: Tổng hợp, phân tích dữ liệu thu thập được
Trong bước tiếp theo, nhiệm vụ của bạn là tổng hợp, phân tích và tạo dữ liệu thành một tài liệu hoàn chỉnh. Thông qua việc phân tích dữ liệu, bạn sẽ có được những câu trả lời cho các câu hỏi ban đầu mình đặt ra. Dựa vào đó, bạn có thể biến chúng thành chiến lược và áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình.
Với dữ liệu định tính, bạn cần xem xét lại toàn bộ thông tin đã thu thập được và xếp chúng thành các danh mục chi tiết, ví dụ như: điểm mạnh, điểm yếu, đề xuất, quan tâm, thắc mắc,… Nhóm dữ liệu này sẽ giúp bạn xác định rõ các vấn đề.
Ngược lại, bạn sẽ nhập dữ liệu định lượng vào bảng tính và sắp xếp theo thứ hạng, đặt câu hỏi dạng “Yes & No”, chọn câu hỏi trắc nghiệm. Tốt nhất, bạn nên sắp xếp theo các con số để xác định mức trung bình, phạm vi hoặc những thống kê quan trọng khác. Bạn có thể sử dụng các công cụ như SPSS hoặc Excel để sắp xếp dữ liệu tốt và trực quan hơn.
#5. Bước 5: Đánh giá xu hướng thị trường và tinh chỉnh kế hoạch
Khi đã thực hiện xong các bước trên, điều cuối cùng bạn cần làm là đưa những phát hiện của mình vào thực tiễn. Bước này đơn giản là trình bày kết quả nghiên cứu với các bên liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể thảo luận về những hướng phát triển cho sản phẩm hoặc các kế hoạch tiếp thị.
Thông qua quá trình nghiên cứu thị trường, bạn sẽ nhận được các thông tin như sau:
- Cách nghiên cứu thị trường để tạo ra dữ liệu.
- Phương thức dữ liệu cung cấp thông tin.
- Những đề xuất hữu ích từ quá trình nghiên cứu thị trường.
Ví dụ về nghiên cứu thị trường
Ví dụ #1. Thâm nhập thị trường mới
Đa dạng hoá chính là “chiếc chìa khóa” để doanh nghiệp duy trì sự tồn tại. Đối với những doanh nghiệp vận hành dựa trên sản phẩm/dịch vụ, việc thâm nhập vào thị trường mới mang lại nhiều lợi ích to lớn. Tuy nhiên, trước khi dồn hết thời gian, công sức để dấn thân vào thị trường, doanh nghiệp cần tận dụng và khai thác triệt để các cơ hội mới.
Airbnb là một cái tên quen thuộc trong công cuộc thâm nhập thị trường mới. Trên thực tế, mỗi thị trường đều tiềm ẩn các rủi ro, cơ hội và thách thức riêng. Khi Airbnb muốn thâm nhập thị trường Israel, thương hiệu cần phải có sự kiểm soát rõ ràng đối với những nhà lãnh đạo tại địa phương và quốc tế.
Hãy xem Airbnb đã thành công thâm nhập vào thị trường mới như thế nào nhé!
Thách thức: Phân tích thị trường mới, xác định mức độ cạnh tranh cao và hiểu rõ về các nguồn lưu lượng truy cập của đối thủ -> xây dựng chiến dịch tiếp thị hiệu quả, đúng với thực tế.
Hành động: Airbnb xác định những thương hiệu dẫn đầu và các đối thủ cạnh tranh mạnh. Để tự tin tham gia thị trường, Airbnb đã nghiên cứu chiến lược tăng trưởng của các đối thủ “ngang tầm, ngang sức”. Khi phân tích website chi tiết, Airbnb đã thấy rõ đối thủ của mình đều tập trung vào 4 hoạt động tiếp thị cốt lõi, bao gồm:
- Xây dựng mối quan hệ đối tác với các trang web phù hợp.
- Thực hiện chiến dịch adwords, hiển thị và tìm kiếm.
- Quảng cáo trên các trang mạng xã hội thông qua chiến dịch miễn phí và trả phí.
- Chạy quảng cáo trên các trang xuất bản tin tức kỹ thuật số tại địa phương.
Thông qua đó, Airbnb đã chọn tập trung nguồn lực vào tiếp thị xã hội, quảng cáo hiển thị, tìm kiếm cũng như quan hệ đối tác. Từ kết quả của nghiên cứu thị trường, Airbnb đã nhanh chóng xác định được các từ khóa cụ thể, trang mạng xã hội tối ưu và sự hỗ trợ từ các đối tác. Nhờ đó, thương hiệu này đã thâm nhập vào thị trường mới một cách xuất sắc và sở hữu vị thế vững mạnh.
Kết quả: Airbnb đã chinh phục thị trường mới với chiến lược tiếp thị đa kênh.
Ví dụ #2: Phát triển sản phẩm mới
Khi muốn triển khai kế hoạch cho một sản phẩm/dịch vụ mới, các doanh nghiệp phải đầu tư và nhìn nhận vấn đề thật sâu sắc. Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn xác định được những thay đổi trong xu hướng hoặc hành vi của người dùng trước các đối thủ cạnh tranh.
Là một doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, Staysure đã chịu ảnh hưởng nặng nề khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Nhu cầu thị trường trở nên bất ổn, nhiều đối thủ cùng ngành đã buộc phải đóng cửa. Để tồn tại trong qua giai đoạn khó khăn nhất, Staysure cần “xoay trục”, thích nghi và phát triển theo một hướng đi mới.
Vậy Staysure đã “xoay chuyển tình thế” bằng cách nào?
Thách thức: Sống sót sau đại dịch toàn cầu và xoay chuyển chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhằm đáp ứng nhu cầu về sản phẩm mới trong một ngành có nhiều biến động.
Hành động: Bằng cách sử dụng Similarweb Digital Research Intelligence, Staysure đã phân tích các chiến lược tiếp thị của đối thủ cạnh tranh trong thời gian thực. Việc giám sát liên tục này giúp Staysure xác định thời điểm phục hồi và nhận ra các xu hướng mới nổi. Đồng thời, Staysure cũng xác định được cơ hội để tung sản phẩm mới ra thị trường nhằm giải quyết sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng.
Kết quả: Staysure đã phát triển thành công sản phẩm bảo hiểm mới có khả năng bảo vệ người dùng tránh khỏi việc bị huỷ hợp đồng, chi phí y tế và hồi hương. Đây là một gói bảo hiểm toàn diện cho khách du lịch về những vấn đề mà họ đặc biệt quan tâm
Trên đây là những thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường – một giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Tino Group tin rằng qua các định nghĩa và ví dụ về nghiên cứu thị trường, bạn đã hiểu rõ tầm quan trọng của giải pháp kinh doanh kinh doanh này. Đừng quên theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích khác nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Ngân sách hạn chế có thể nghiên cứu thị trường không?
Tất nhiên là có! Các doanh nghiệp có ngân sách hạn hẹp vẫn có thể nghiên cứu thị trường bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến miễn phí hoặc chi phí thấp, như khảo sát, phân tích phương tiện truyền thông xã hội và Google Analytics. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nguồn dữ liệu hiện có, như báo cáo của chính phủ và ấn phẩm của ngành.
Thế nào là nghiên cứu thứ cấp?
Nghiên cứu thứ cấp là việc phân tích dữ liệu hiện có đã được thu thập, như báo cáo, nghiên cứu và thống kê. Dữ liệu này cung cấp thông tin có giá trị về xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh trong ngành và hành vi của người tiêu dùng.
Nghiên cứu định tính là gì?
Nghiên cứu định tính là việc thu thập dữ liệu không phải là số trong tự nhiên, như ý kiến, thái độ và niềm tin. Loại nghiên cứu này thường được thực hiện thông qua các nhóm tập trung, phỏng vấn và quan sát.
Nghiên cứu thị trường mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Nghiên cứu thị trường mang lại lợi ích cho doanh nghiệp theo nhiều cách, như xác định các cơ hội phát triển mới, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tạo chiến lược tiếp thị hiệu quả và giảm thiểu rủi ro kinh doanh.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734 - Email: sales@tino.org
- Website: www.tino.org
