Trong bối cảnh chuyển đổi số, bán hàng đa kênh đã trở thành xu hướng chung mà mọi doanh nghiệp đều hướng đến. Thậm chí, những nhà bán lẻ cũng áp dụng phương pháp bán hàng này. Để tăng hiệu quả và “sức bền” cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp và các hộ bán lẻ đã áp dụng công nghệ số vào quy trình bán hàng. Với top 7 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được Tino Group giới thiệu qua bài viết dưới đây, bạn chắc chắn sẽ đạt hiệu quả kinh doanh trong thời gian ngắn.
Tổng quan về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Thế nào là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh?
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một công cụ phổ biến có khả năng hỗ trợ người dùng trong các hoạt động kinh doanh trực tuyến. Những công cụ này rất đa dạng về tính năng và công dụng.
Tuy nhiên, chúng đều có điểm chung là quản lý bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, như: mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…), cửa hàng truyền thống,…
Nhờ sự hỗ trợ của phần mềm, việc quản lý bán hàng tại một hệ thống trở nên đồng bộ và tăng hiệu quả hơn rất nhiều. Nhìn chung, các phần mềm mang đến rất nhiều lợi ích cho người dùng.
Nhiệm vụ của chúng là thay các hoạt động thủ công, tốn nhiều thời gian bằng các tính năng tự động hóa, như: quản lý doanh thu, kiểm soát khách hàng, sắp xếp công việc, quản lý nhân viên,…
Các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung chủ yếu vào người tiêu dùng. Nhờ đó, người dùng có thể tiếp cận với sản phẩm hiệu quả, quá trình mua bán, giao dịch cũng trở nên thuận tiện và thống nhất hơn.
Tầm quan trọng của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Trước đây, khi mua bán sản phẩm, bạn cần trải qua công đoạn thuê mặt bằng, mở cửa tiệm để bày bán. Khi công nghệ phát triển lên một tầm cao mới, hoạt động này đã được “gói gọn” trong một phần mềm duy nhất.
Với các phần mềm quản lý bán hàng, bạn chỉ cần dùng một vài thao tác đơn giản trên laptop hoặc smartphone là có thể trưng bày hàng hàng nghìn sản phẩm lên “kệ” online cùng lúc. Những sản phẩm sẽ được bày bán trên website, kênh thương mại điện tử và các trang mạng xã hội khác. Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của bạn mà không cần “đến tận nơi, xem tận chỗ”.
Ngoài ra, các phần mềm quản lý bán hàng còn mang đến rất nhiều lợi ích, như:
- Hỗ trợ báo cáo thu chi, lợi nhuận chính xác, dễ dàng so sánh kết quả của từng kênh bán hàng khác nhau.
- Nhanh chóng bắt kịp xu thế thị trường.
- Đơn giản hóa, chuyên nghiệp hóa quy trình bán hàng cho doanh nghiệp.
- Tăng hiệu quả, tạo nên sự đồng nhất và khép kín cho chuỗi bán hàng.
- Tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí và nguồn nhân lực cho mỗi kênh bán hàng.
- Hỗ trợ quản lý thông tin đơn hàng, số lượng hàng tồn kho, hàng nhập về một cách chính xác và nhanh chóng nhất.
- Góp phần gia tăng doanh số bán hàng lên gấp nhiều lần.
- Có khả năng tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên mọi nền tảng.
- Giúp quản lý thông tin khách hàng một cách chi tiết, như: họ tên, số điện thoại, nơi làm việc, tên công ty,… Thông qua đó, người bán có thể chăm sóc và cải thiện mối quan hệ khách hàng tốt hơn.
Có thể nói, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chính là “người đồng đội” ăn ý của mọi doanh nghiệp trong bối cảnh công nghệ số. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, không có tiềm lực về tài chính, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chính là “chiếc phao cứu sinh” giúp doanh nghiệp tồn tại trước “cơn sóng” cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Top 7 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả
#1. Bitrix24
Bitrix24 chắc chắn là cái tên đứng đầu danh sách các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả. Không chỉ sở hữu những tính năng CRM (Customer Relationship Management: quản lý quan hệ khách hàng) vượt trội, Bitrix24 còn cung cấp dịch vụ tiếp thị, cộng tác trực tuyến đa thành phần hoàn toàn tự động.
Xét trên phương diện kỹ thuật, Bitrix24 là một dịch vụ Cloud trực tuyến. Với Bitrix24, bạn có thể truy cập phần mềm thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng dành cho smartphone. Trên một nền tảng duy nhất, Bitrix24 cho phép người dùng: quản lý quan hệ khách hàng, tác vụ/dự án, trò chuyện, họp trực tuyến,… Toàn bộ tính năng đều được tích hợp chéo, có sẵn và miễn phí.
Bitrix24 có khả năng thay thế cho toàn bộ các phần mềm, công cụ khác nhau mà bạn đang sử dụng. Với tính “đa-zi-năng” của mình, Bitrix24 giúp người dùng tiết kiệm được rất nhiều thời gian, tiền bạc, đơn giản hóa mọi việc một cách tối ưu nhất. Nếu muốn sử dụng các phiên bản tốt nhất của Bitrix24, bạn chỉ cần bỏ ra một khoản phí phải chăng để trải nghiệm những giải pháp hiệu đại và thông minh nhất. Bitrix24 hiện đang là đối tác với các doanh nghiệp lớn hàng đầu tại Việt Nam như: Tino Group, Kim Quy Group, Adigitrans, Vitranet24,…
Một số tính năng nổi bật của Bitrix24:
- Cho phép tương tác, kết nối qua các cuộc trò chuyện và cuộc họp trực tuyến.
- Quản lý thông tin khách hàng, quản lý cửa hàng thông qua một nền tảng duy nhất.
- Hỗ trợ vận hành dự án bằng những công cụ quản lý hiệu quả.
- Hỗ trợ quản lý nhiệm vụ, rà soát công việc và theo dõi hiệu suất của nhân viên.
- Cung cấp tính năng chỉnh sửa tài liệu trong thời gian thực.
- Hỗ trợ tạo và xử lý thông tin khách hàng tiềm năng.
- Phát triển và theo dõi chiến lược tiếp thị qua nhiều nền tảng khác nhau, như: SMS, Email, mạng xã hội,…
- Hỗ trợ người dùng thiết kế và khởi tạo website, landing page.
#2. BeGo
Xếp ở vị trí “á quân” trong các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả là BeGo. Cái tên này cũng rất quen thuộc đối với nhiều doanh nghiệp và các hộ bán lẻ trong bối cảnh chuyển đổi số.
BeGo nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng trong việc quản lý bán hàng đa kênh. Điểm đặc trưng của phần mềm là có khả năng tương thích với hơn 15 ngành hàng khác nhau từ bán sỉ đến bán lẻ.
Với sự hỗ trợ của BeGo, hiệu suất bán hàng, doanh thu sản phẩm, năng suất làm việc của nhân viên,…, được thúc đẩy nhanh chóng. Công cụ cung cấp các tính năng hiệu đại, đơn giản hóa các hoạt động thủ công, giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Bên cạnh đó, BeGo còn hỗ trợ tính năng phân tích tăng trưởng thông qua các công cụ thông minh, hiện đại.
Một số tính năng nổi bật của BeGo là:
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng một cách hiệu quả và đơn giản nhất.
- Cung cấp các công cụ tự động, hỗ trợ xử lý những tác vụ bán hàng đồng loạt, giúp tiết kiệm tối đa nguồn nhân lực.
- Cung cấp các công cụ phân tích tăng trưởng thông minh, đưa ra số liệu chính xác nhằm tiếp cận đa dạng khách hàng hơn.
- Tăng khả năng đẩy đơn vận chuyển ngay trên phần mềm.
- Hỗ trợ báo cáo chuyên sâu cho từng kênh bán hàng khác nhau.
- Thống nhất và đồng bộ quy trình quản lý trên từng kênh bán hàng.
- Đồng bộ và kiểm soát toàn bộ thông tin về sản phẩm, hàng tồn kho hàng hóa.
#3. Haravan
Haravan được biết đến như một giải pháp website hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện kinh doanh trực tuyến. Phần mềm có khả năng tích hợp trên nhiều kênh khác nhau, từ mạng xã hội đến các sàn thương mại điện tử. Với Haravan, bạn có thể dễ dàng quản lý kênh bán hàng hiệu quả ở một nơi duy nhất.
Hiện tại Haravan cung cấp hơn 400 giao diện đẹp, chuẩn SEO phù hợp với mọi lĩnh vực, ngành nghề. Nếu Bitrix24 hướng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp, Haravan đặc biệt thân thiện với các nhà bán hàng nhỏ lẻ. Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều thiết bị khác nhau, như: laptop, smartphone, PC.
Một số tính năng nổi bật của Haravan:
- Nhanh chóng cập nhật đơn hàng mới đến người bán thông qua Email.
- Hỗ trợ hơn 15 cổng thanh toán miễn phí.
- Đồng bộ đơn hàng với hơn 8 nhà vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam.
- Cho phép người dùng dễ dàng tùy chỉnh các mẫu Email để tăng độ chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ tiếp nhận và hoàn thành các đơn hàng trực tuyến theo thời gian thực.
- Cung cấp tính năng tự động thống kê kinh phí giao hàng, ship cod.
- Có khả năng tra cứu lại lịch sử đơn hàng.
- Tìm kiếm, quản lý và sắp xếp đơn hàng để quản lý dễ dàng hơn.
- Quản lý thông tin khách hàng một cách cụ thể và chi tiết.
#4. Sapo
Đây cũng là một trong những phần mềm tạo nên tiếng vang trong lĩnh vực quản lý bán hàng. So với các ứng dụng khác, Sapo có “tuổi đời” tương đối khủng. Phần mềm Sapo chính thức thành lập vào năm 2018.
Tính đến nay, Sapo đã tồn tại và phát triển mạnh mẽ được 14 năm. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi cái tên này luôn xuất hiện trong danh sách các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay.
Vai trò cốt lõi của Sapo là hỗ trợ người dùng quản lý cửa hàng bán lẻ, kho hàng và tính toán lợi nhuận nhanh chóng. Đặc biệt, khả năng quản lý hàng hóa trong kho của Sapo rất “lợi hại”. Chỉ với một ứng dụng duy nhất, bạn có thể: quản lý chi tiết từng dòng sản phẩm, kiểm soát số lượng hàng hóa trong kho, báo cáo số lượng từng mặt hàng,…
Bên cạnh đó, bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng của Sapo trên mọi thiết bị di động, như: máy tính, laptop, smartphone,… Thậm chí, bạn có thể khởi tạo, xem và phân tích báo cáo bán hàng ngay trên điện thoại. Ngoài ra, Sapo hiện đã cung cấp trọn bộ thiết bị bán hàng chuyên nghiệp, hiện đại.
Một số tính năng nổi bật của Sapo là:
- Đồng bộ, kiểm soát và cập nhật tự động thông tin sản phẩm, chính sách giá và số lượng hàng tồn kho.
- Hỗ trợ người dùng trưng bày sản phẩm lên các gian hàng khác nhau trên mọi nền tảng.
- Cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến để dễ quản lý cuộc hội thoại với khách hàng trên các gian hàng thương mại điện tử.
- Hỗ trợ người dùng theo dõi đơn hàng, lịch sử giao dịch, đơn vị vận chuyển, hoạt động thanh toán.
- Quản lý quan hệ khách hàng, đối tác, nhà cung cấp tốt và hiệu quả hơn.
- Quản lý thu chi, công nợ, sổ quỹ, dòng tiền của cửa hàng trên mọi nền tảng khác nhau.
- Khởi tạo báo cáo, thống kê chi tiết.
#5. KiotViet
Phần mềm tiếp theo mà Tino Group muốn giới thiệu đến bạn là KiotViet. Xét về mặt kỹ thuật, KiotViet được phát triển trên nền tảng công nghệ Cloud Computing. Điểm tạo nên sự khác biệt của KiotViet là phần mềm cho phép người dùng bán hàng ngay cả khi Internet bị gián đoạn. Ở thời điểm hiện tại, chưa có phần mềm nào tại Việt Nam sở hữu tính năng này ngoài KiotViet.
Không những thế, KiotViet còn có khả năng tích hợp với mọi thiết bị phần cứng, như: điện thoại, máy tính, ipad, máy đọc mã vạch, máy in hóa đơn,… Để tối ưu hóa chi phí, bạn có thể tận dụng các thiết bị phần cứng có sẵn tại cửa hàng.
KiotViet hiện đang được sử dụng phổ biến tại các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam. Phần mềm cung cấp đa dạng tính năng quản lý bán hàng đơn giản, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí và nguồn nhân lực. Đặc biệt, KiotViet đã được Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ Thông tin Việt Nam (VINASA) công nhận trong lĩnh vực. Nhờ đó, KiotViet càng trở nên uy tín hơn trong mắt người dùng.
Một số tính năng nổi bật của KiotViet:
- Giúp người dùng kiểm soát và cập nhật số lượng hàng hóa trong kho theo thời gian thực.
- Hỗ trợ phân nhóm khách hàng để thiết lập các chương trình khuyến mại, theo dõi quy trình giao dịch, trao đổi dễ dàng hơn.
- Cung cấp tính năng quản lý cửa hàng đơn giản, tiện lợi.
- Quản lý từ xa, đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị di điện tử như: điện thoại, laptop, máy tính,…
- Hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập các tác vụ bán hàng trên một giao diện duy nhất, thúc đẩy công suất làm việc đến 30% – 50%.
- Giúp doanh nghiệp quản lý thu chi, công nợ chi tiết và chính xác hơn.
#6. TrustSale
Sở hữu một giao diện trực quan, sinh động, TrustSale đã tạo ra một nền tảng tối ưu hóa hoạt động quản lý bán hàng hiệu quả. Với TrustSale, quy trình bán hàng của bạn sẽ được chuẩn hóa và đồng bộ một cách chuyên nghiệp nhất. Chỉ với một giao diện, bạn đã có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng của TrustSale.
Điểm cộng lớn nhất của TrustSale, là tối đa hiệu quả khi kinh doanh trên mạng xã hội. Phần mềm cho phép người dùng: quản lý comment, tin nhắn, ẩn bình luận thông minh,… Tương tự như các phần mềm quản lý khác, TrustSale cũng tương thích với các thiết bị điện tử, tạo nên tính linh hoạt và thuận tiện cho người dùng.
Ngoài ra, TrustSale còn cung cấp các khả năng tùy biến, như: chỉnh sửa, thêm quyền, báo cáo hiệu suất nhân viên, quản lý đơn hàng,… Tính năng này giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát chất lượng hoạt động của các cửa hàng trên nhiều nền tảng.
Một số tính năng nổi bật của TrustSale là:
- Thu thập thông tin, tin nhắn, comment của khách hàng một cách tự động.
- Hỗ trợ doanh nghiệp phân luồng công việc, hạn chế tình trạng trùng khách hàng.
- Phân loại tin nhắn, comment theo nhóm để dễ quản lý và theo dõi.
- Cung cấp bộ lọc tin nhắn, comment để tiết kiệm thời gian.
- Có khả năng nhận diện và ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng, như: địa chỉ và số điện thoại.
- Quản lý nhân viên, tác vụ riêng biệt của từng bộ phận.
- Cho phép người dùng sửa đổi trạng thái cấu hình để phù hợp với từng mô hình cửa hàng.
#7. TPos
TPos là phần mềm cuối cùng mà Tino Group muốn đề xuất khi bạn có nhu cầu quản lý bán hàng. Phần mềm này nhận được rất nhiều sự tin cậy và ủng hộ của người dùng. Không chỉ cung cấp các tính năng vượt trội giúp quản lý hoạt động kinh doanh của cửa hàng, TPos còn có chế độ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với chương trình hậu mại hiệu quả.
Đặc biệt, TPos cho phép người dùng trải nghiệm dịch vụ hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày. Bên cạnh đó, đây cũng là một trong những phần mềm có chi phí cạnh tranh nhất ở thời điểm hiện tại, phù hợp với nguồn ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các những cá nhân bán lẻ.
Một số tính năng nổi bật của TPos là:
- Đồng bộ hóa dữ liệu, thông tin trên cửa hàng trực tuyến và cửa hàng truyền thống.
- Hỗ trợ người dùng quản lý hàng hóa xuất nhập kho, định mức giá cả, cảnh báo người dùng khi sản phẩm chạm định mức.
- Báo cáo chi tiết các hoạt động bán hàng, mang đến cái nhìn tổng quan về quy trình vận hành của cửa hàng.
- Cho phép người dùng quản lý cùng lúc nhiều cửa hàng trên một hệ thống duy nhất.
- Giúp doanh nghiệp phần quyền và kiểm soát quyền quản lý của từng nhân viên.
- Có khả năng tích hợp với mọi phần cứng, như: máy in hóa đơn, điện thoại, máy quét mã vạch, thiết bị di động,…
- Cung cấp các báo cáo tổng quan, chi tiết về các hoạt động bán hàng để đo lường hiệu suất kinh doanh theo tuần, tháng, quý.
Kết luận
Kinh doanh đã trở thành nguồn thu nhập chính của nhiều người. Thế nên, để tăng khả năng cạnh tranh và không bị tụt lại trên thương trường, bạn cần có sự hỗ trợ của các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn sẽ chọn được phần mềm phù hợp với mục đích, nhu cầu kinh doanh và tài chính của mình.
Đừng quên theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và bổ ích về kiến thức kinh doanh nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Đối tượng nào nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh?
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp với mọi đối tượng hoạt động trong bất kỳ ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh nào, như: thời trang, công nghệ, siêu thị, nội thất,…
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có tốn chi phí không?
Tất nhiên là có! Mỗi phần mềm sẽ có mức phí khác nhau tùy thuộc vào tính năng và các gói dịch vụ mà bạn đăng ký. Tuy nhiên, hầu hết phần mềm đều hỗ trợ người dùng trải nghiệm miễn phí một khoảng thời gian ngắn trước khi đưa ra quyết định sử dụng.
Có thể quản lý thông tin khách hàng bằng phần mềm bán hàng đa kênh không?
Câu trả lời là “Có!”. Các phần mềm quản lý bán hàng hiện nay còn cung cấp tính năng quản lý, theo dõi và kiểm soát thông tin khách hàng.
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh ảnh hưởng như thế nào đến doanh số?
Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, doanh số của bạn sẽ được cải thiện hiệu quả. Các phần mềm giúp thiết lập và bày bán sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử, mở rộng khả năng tiếp cận với nhiều tệp khách hàng. Nhờ đó, số lượng sản phẩm được bán ra nhiều hơn giúp doanh số của bạn tăng nhanh.
