Khi nhắc đến lĩnh vực Marketing, bạn chắc chắn không thể bỏ qua mô hình “kiềng ba chân” kinh điển: Paid, Owned, Earned Media. Bộ ba hoàn hảo này kết hợp với nhau để tối đa hoá các kênh và nội dung quảng bá thương hiệu. Vậy chính xác Paid, Owned, Earned Media là gì? Liệu đây có phải “bộ ba thần thánh” hay chỉ là “thùng rỗng kêu to”?” Hãy cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về Paid, Owned, Earned Media qua bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu tổng quan về Paid, Owned, Earned Media
Bộ ba Paid, Owned, Earned Media là gì?
Mô hình Paid, Owned, Earned Media viết tắt là POEM được biết đến như một chiếc “kiềng ba chân” trong lĩnh vực tiếp thị, truyền thông. Về bản chất, mô hình này là sự kết hợp giữa 3 kênh truyền thông chủ đạo: trả phí (Paid), sở hữu (Owned) và lan truyền (Earned). Sự kết hợp giữa ba tố chất này giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quá trình phân phối nội dung trong chiến lược Digital Marketing.
Không những thế, Paid, Owned và Earned còn là những phương tiện truyền thông cực kỳ hữu ích đối với thương hiệu. Nếu quản lý tốt các kênh này, doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong các chiến dịch tiếp thị số. Đồng thời, “kiềng ba chân” này cũng giúp bạn lập kế hoạch truyền thông, tiếp thị tốt hơn.
Định nghĩa chi tiết về Paid, Owned, Earned Media
Paid Media là gì?
Paid Media (tạm dịch: truyền thông trả phí) là một kênh truyền thông phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Với kênh truyền thông này, người dùng cần phải trả phí để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của mình. Công cụ hỗ trợ chính của Paid Media là:
- Search Ads: Công cụ tìm kiếm trên Google, Bing và Cốc Cốc.
- Display Ads: Quảng cáo hiển thị.
- Social Ads: Các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram và Linkedin.
- KOLs: Người có sức ảnh hưởng.
- Online PR: Bài viết trả phí trực tuyến.
Điểm cộng khi ứng dụng Paid Media khi tiếp thị là có khả năng thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện sự nhận biết về thương hiệu.
Ưu điểm và hạn chế
Ưu điểm:
- Có khả năng kiểm soát nội dung nhanh chóng.
- Luôn đảm bảo vị trí quảng cáo ở top đầu trang tìm kiếm.
- Có khả năng tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu nhanh chóng, dễ dàng.
- Hỗ trợ nhà tiếp thị kiểm soát thời gian, địa điểm và phương thức truyền tải thông điệp.
Hạn chế:
- Khó khăn trong việc đảm bảo uy tín của kênh truyền thông.
- Có thể gây phiền nhiễu cho người dùng Internet.
- Chi phí tương đối cao, không phù hợp với các doanh nghiệp có nguồn ngân sách hạn chế.
Owned Media là gì?
Owned Media (tạm dịch: Truyền thông sở hữu) là một tập hợp các công cụ do doanh nghiệp làm chủ sở hữu như website, blog hay fanpage. Thông qua các kênh Owned Media, bạn hoàn toàn có thể đăng thông tin về sản phẩm/dịch vụ theo ý muốn của mình.
Đồng thời, các chiến dịch quảng bá hoặc bất kỳ thông điệp nào muốn truyền tải, bạn cũng có thể đăng tải trực tiếp trên kênh này để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Công cụ cốt lõi của Owned Media là website, fanpage mạng xã hội, blog, ứng dụng di động, tài khoản Instagram,…
Ưu điểm và hạn chế của Owned Media
Ưu điểm:
- Hỗ trợ người dùng xây dựng, phát triển nội dung dựa trên nhu cầu của khách hàng hiện tại và người tiêu dùng tiềm năng.
- Cho phép người dùng chủ động kiểm soát nội dung đăng tải.
- Thông điệp được truyền tải mang tính thống nhất, có sự linh hoạt, hiệu quả và hoàn toàn miễn phí,
- Rủi ro thấp, hiệu quả lâu dài và bền vững.
Hạn chế:
- Bị giới hạn về độ phủ sóng.
- Khả năng tiếp cận người tiêu dùng không cao bằng Paid Media.
Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể khắc phục hạn chế này của Owned Media bằng cách kết hợp với Paid Media và Earned Media. Việc này giúp bạn thuận lợi hơn trong việc nâng cao khả năng nhận diện của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Earned Media
Trong bộ ba, Earned Media được xem là kết quả của quá trình thực hiện Paid Media và Owned Media. Hiểu đơn giản, Earned Media được tạo ra dựa trên sự kết hợp hoàn hảo của Paid và Owned. Về bản chất, Earned đóng vai trò như tiếng nói, lời tâm sự, chia sẻ một cách tự nguyện của khách hàng với người khác về doanh nghiệp hoặc bên thứ 3.
Có thể thấy, Earned Media mang đậm tính chất truyền miệng. Chiến lược này thường xuất phát từ việc người tiêu dùng cảm thấy hài lòng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ, Sau đó, họ sẽ chia sẻ sự hài lòng ấy cho bạn bè, người thân hoặc các đối tác. Nói cách khác, Earned Media chính là phương thức truyền thông miễn phí do khách hàng hoặc đối tác của doanh nghiệp tự nguyện thực hiện.
Các công cụ thuộc kênh Earned Media bao gồm: bình luận, lời chia sẻ, nhận xét, các đánh giá, review sản phẩm từ khách hàng.
Ưu điểm và hạn chế của Earned Media
Ưu điểm:
- Có khả năng tạo ra độ uy tín, mang lại giá trị lâu bền cho doanh nghiệp.
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí truyền thông, tiếp thị.
Hạn chế:
- Gặp khó khăn trong việc kiểm soát thông tin được lan truyền.
- Ngoài thông tin tích cực cũng tồn tại rất nhiều thông tin tiêu cực, làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Ứng dụng của Paid, Owned, Earned Media
Paid Media
Quảng cáo hiển thị hình ảnh
Đây là một phương thức Paid Media cực kỳ phổ biến, được thiết kế dưới dạng biểu ngữ tĩnh. Thông thường, dạng quảng cáo này sẽ xuất hiện trên các thanh bên của trang web. Chi phí của quảng cáo hiển thị hình ảnh phụ thuộc vào các trang web hoặc vị trí muốn sử dụng.
Quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội
So với phương thức trên, quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội có quy mô hoạt động lớn hơn. Các quảng cáo xuất hiện trên Facebook thường xuất hiện trong các nguồn cung cấp dữ liệu. Thế nên, khi bạn cuộn qua sẽ gặp một số bài đăng quảng cáo được tài trợ bởi một đơn vị nào đó.
Dạng Paid Media này ngày càng phổ biến bởi mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu của người dùng hiện nay. Với chiến lược này, bạn cần thiết lập quảng cáo dưới dạng link và trả tiền cho mỗi lượt click chuột thành công. Vậy mỗi lần nhận được tiếp cận từ người dùng tiềm năng, đối tác sẽ trả tiền cho nhà cung cấp quảng cáo. Một số doanh nghiệp sẽ thuê đối tác có tầm ảnh hưởng hoặc độ nổi tiếng nhất định để quảng cáo cho sản phẩm của mình.
SEM
SEM (Search Engine Marketing – tạm dịch: tiếp thị qua công cụ tìm kiếm). Cách thức này hoạt động bằng cách đưa thương hiệu lên vị trí đầu bảng trong danh sách ở kết quả tìm kiếm. Hình thức quảng cáo SEM phổ biến được tính dựa trên số lần click chuột hoặc số lượng hiển thị.
In ngoại tuyến
Quảng cáo in cũng là một hình thức khá Paid Media khá phổ biến. HÌnh thức này được thực hiện trên các tạp chí, báo chí, biển hoặc tờ rơi. Điểm cộng của quảng cáo in ngoại tuyến là giúp thương hiệu tiếp cận với người tiêu dùng tiềm năng khá hiệu quả. Phần lớn các quảng cáo in thường xuất hiện trên đường phố, cửa hàng hoặc những nơi công cộng khác.
Nếu được đặt đúng mục đích, các quảng cáo in sẽ mang đến kết quả tiếp thị cực kỳ hiệu quả. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể kết hợp các yếu tố trực tuyến trên quảng cáo in như mã QR để khuyến khích khách hàng truy cập trang web hoặc tải ứng dụng tốt hơn.
Owned Media
Website
Website của doanh nghiệp là một tài khoản cố định và linh hoạt được dùng để giới thiệu về các kỹ thuật hoặc thương hiệu nổi bật. Nhìn chung, thời gian xây dựng một trang web khá lâu. Tuy nhiên, để tạo ra một không gian riêng để giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, website chính là công cụ hữu ích và thiết thực nhất hiện nay.
Content Marketing
Content Marketing cũng là một ứng dụng hiệu quả của Owned Paid. Ưu điểm của hình thức này là giúp thương hiệu của doanh nghiệp cải thiện vị thế trên thị trường. Ví dụ như chiến lược nội dung Blog giúp doanh nghiệp mở rộng thương hiệu rất tốt.
Mạng xã hội
Những nền tảng mạng xã hội là Owned Media được ưa chuộng nhất hiện nay. Thông qua các nền tảng này, bạn có thể và kiểm soát nội dung trên tài khoản của mình một cách linh hoạt, hiệu quả. Tiếp thị trên mạng xã hội hướng đến mục tiêu tiếp cận số lượng lớn người dùng tiềm năng bằng cách chia sẻ nội dung, quảng bá trong vài cú click chuột.
Email Marketing
Đây là một Owned Media được thực thi khi đối tác trả tiền cho nhà cung cấp hoặc dịch vụ tiếp thị ấy. Hình thức quảng bá này hoạt động khá linh hoạt, được dùng để kết hợp với những phương tiện khác. Khi kết hợp Email Marketing với các phương thức tiếp thị khác, bạn có thể tạo ra những chiến dịch tiếp thị bùng nổ nhất.
Earned Paid
PR
PR hay quan hệ công chúng là giải pháp Earned Paid được các doanh nghiệp vừa startup, nhỏ và có nguồn ngân sách hạn chế ưa chuộng. Với phương thức này, doanh nghiệp có thể mở rộng thương hiệu trên mạng xã hội để thu hút các khách hàng tiềm năng.
SEO
Earned Media vận dụng công nghệ SEO để tạo nên những nội dung có khả năng thu hút khách hàng truy cập. Khi tạo nội dung cho các từ khóa, bạn cần lưu ý đến sự gia tăng của lưu lượng truy cập. Công nghệ SEO mang tính chiến lược tập trung lâu dài. Nếu được kết hợp với Paid Media hoặc Owned Media, SEO sẽ là một công cụ tuyệt vời cho các chiến lược tiếp thị hiện đại.
Review từ bên thứ 3
So với những lời tự giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, các bài review trên trang website thứ 3 chính là minh chứng chuẩn xác và có khả năng tạo uy tín cho các thương hiệu. Chính vì thế, nhiều doanh nghiệp thường thu thập và làm nổi bật các đánh giá trên mạng xã hội từ khách hàng để tăng độ uy tín cho sản phẩm/dịch vụ cũng như thương hiệu của mình.
Tiếp thị truyền miệng
Đây là một chiến lược Earned Media được các doanh nghiệp ứng dụng phổ biến với các kế hoạch truyền thông khác. Hình thức này hoạt động khá giống với Paid Media cho phép uỷ quyền, Owned Media cho phép quyền kiểm soát và Earned Media cho phép quyền mở rộng quy mô.
Paid, Owned, Earned Media đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp hiện đại. Để xây dựng một kế hoạch truyền thông, tiếp thị hiệu quả, bạn có thể ứng dụng mô hình “kiềng ba chân” này. Hy vọng những thông tin từ bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về bộ ba Paid, Owned, Earned Media. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đón đọc những bài viết hay và hữu ích về các phương tiện Marketing mới nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Chi phí thực hiện Paid Media phụ thuộc các yếu tố nào?
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí thực hiện Paid Media là:
- Kênh và thời gian quảng cáo.
- Thời lượng và tần suất của quảng cáo.
- Cách thức thiết lập phương tiện quảng cáo.
- Nội dung, thiết kế, sản xuất cấu hình web.
Triển khai Owned Media tốn nhiều thời gian không?
Thời gian triển khai Owned Media còn tùy thuộc vào khả năng kiểm soát về các kênh truyền thông. Thông thường, người dùng chọn nền tảng plug-and-plug để chủ động hơn trong việc triển khai Owned Media. Kết quả triển khai có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng trước khi website chính thức thu thập thông tin và xếp hạng.
Earned Media có tốn phí không?
Hiện tại, Earned Media có hai hình thức là cả miễn phí và trả phí. Tuỳ vào ngân sách cũng như mục đích Marketing, bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức hoặc kết hợp cả hai.
Có nên kết hợp Paid, Owned và Earned Media với nhau không?
Câu trả lời là “Có!”. Paid, Owned và Earned đều sở hữu chức năng riêng nhưng lại có tác động mạnh mẽ đến nhau. Vì vậy, sự kết hợp của 3 phương tiện này giúp thương hiệu của bạn tối ưu hoá việc phân phối nội dung trong các chiến dịch Marketing.
