fbpx
close

Mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em – “làn sóng” thịnh hành trên thị trường hiện tại

Tác giả: Trúc Mai Ngày cập nhật: 29/09/2022 Chuyên mục: Kiến thức kinh doanh
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Dù ở thời điểm nào, trẻ em vẫn là nhóm khách hàng được quan tâm hàng đầu. Nhóm khách hàng này có khả năng mang lại nguồn lợi nhuận hấp dẫn cho các doanh nghiệp. Chính vì thế, xu hướng kinh doanh các mặt hàng dành cho trẻ ngày càng lên ngôi. Trong đó, mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em hiện đang dẫn đầu xu hướng. Vậy điều gì đã khiến mô hình này phát triển mạnh mẽ đến thế? Xây dựng mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em bằng cách nào cho hiệu quả?

Tìm hiểu tổng quan về mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em

Đồ chơi trẻ em là gì?

Theo Khoản 1 Điều 2 Thông tư số 16/2011/TT-BGDĐT:

  • Đồ chơi trẻ em là những sản phẩm hoặc vật liệu bất kỳ được thiết kế và sản xuất để trẻ em dưới 16 tuổi sử dụng khi chơi.
  • Đồ chơi trẻ em bao gồm đồ chơi trong lớp học, trong khu vực sân chơi, khu vực vui chơi ngoài trời trong phạm vi khuôn viên của nhà trường”.
mo-hinh-kinh-doanh-do-choi-tre-em

Nhìn chung, đồ chơi trẻ em là những đồ vật được sử dụng để trẻ em giải trí. Đồ chơi đóng vai trò như các phương tiện lý thú giúp trẻ rèn luyện tư duy và những kỹ năng cơ bản trong xã hội. Gỗ, đất sét, nhựa và giấy là những chất liệu phổ biến được dùng để tạo ra đồ chơi cho trẻ.

Đặc tính của đồ chơi trẻ em là phải đảm bảo chất lượng, lành tính và an toàn với sức khỏe của trẻ. Đồ chơi được thiết kế với nhiều mục đích khác nhau. Bên cạnh giải trí đơn thuần, nhiều đồ chơi còn được tạo ra để kích thích tư duy sáng tạo, rèn luyện tư duy, sưu tập và trưng bày.

Mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em có lợi gì cho doanh nghiệp?

“Trẻ em như búp trên cành”. Vì vậy, đáp ứng tốt nhu cầu vui chơi, giải trí, rèn luyện tinh thần và thể chất cho trẻ chính là mối quan tâm hàng đầu của các bậc phụ huynh.

Bên cạnh đó, cộng hưởng với nền kinh tế và mức sống tăng cao, việc chọn lựa đồ chơi an toàn, hỗ trợ phát triển trí tuệ của trẻ cũng rất được cha mẹ chú trọng. Có thể nói, thị trường đồ chơi chính là “mảnh đất màu mỡ” để các nhà đầu tư “gieo mầm” và “hái quả ngọt”.

Cùng với quần áo trẻ em, đồ chơi là sản phẩm mà bất kỳ đứa trẻ nào cũng phải có. Bởi lẽ đó, triển khai mô hình kinh doanh cửa hàng đồ chơi trẻ em luôn là lĩnh vực giàu tiềm năng, phù hợp với người mới khởi nghiệp.

Hiện tại, đã có rất nhiều thương hiệu kinh doanh đồ chơi trẻ em thành công như: Bibomart, Baby, Concung,… Tuy phát triển đã lâu nhưng thị trường đồ chơi trẻ em vẫn “không thiếu đất” cho các nhà đầu tư “dụng võ”.

mo-hinh-kinh-doanh-do-choi-tre-em

Dù không phải ai cũng suôn sẻ kinh doanh lĩnh vực này, nhưng nếu kiên trì, không ngừng học hỏi và chuẩn bị hành trang vững chắc trước khi khởi nghiệp, bạn vẫn có thể chinh phục thành công.

Tiềm năng phát triển của mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em

Trước đây, mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em không phát triển mạnh mẽ như những năm gần đây. Đó là vì nền kinh tế của nước ta ở thời điểm đó còn nhiều khó khăn, những món đồ chơi trẻ em còn

Quy trình xây dựng mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em

Bước 1: Tìm hiểu xu hướng thị trường

Thị trường đồ chơi trẻ em giàu tiềm năng phát triển đã khiến “người người nhà nhà” đổ xô “rót” vốn kinh doanh. Điều này đã tạo nên một sức ép cạnh tranh mạnh mẽ trên nhiều phương diện, từ giá thành, mẫu mã đến chất lượng sản phẩm.

Vì vậy, để thuận lợi kinh doanh, bước đầu tiên bạn cần làm là nghiên cứu, khảo sát thị trường. Đây chính là nền tảng giúp bạn định hình và duy trì sự tồn tại cho cửa hàng của mình.

Một số yếu tố bạn cần dành thời gian nghiên cứu và tìm hiểu là:

  • Đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc kinh doanh.
  • Điểm danh các thương hiệu kinh doanh tốt, thời gian hoạt động của các cửa hàng.
  • Những mặt hàng được bán phổ biến trên thị trường.
  • Thống kế số lượng, phân tích nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực kinh doanh.

Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường không chỉ là bước đầu tiên mà còn là bước quan trọng nhất khi kinh doanh đồ chơi trẻ em. Dành thời gian nghiên cứu, khảo sát giúp bạn định hướng mục tiêu rõ ràng, cụ thể để có thể kinh doanh một cách suôn sẻ và thuận lợi hơn.

mo-hinh-kinh-doanh-do-choi-tre-em

Bước 2: Ước lượng nguồn vốn trước khi kinh doanh

Tài chính được xem là “nhịp đập” duy trì sự tồn tại của một doanh nghiệp trong bất kỳ lĩnh vực, ngành nghề nào. Khi kinh doanh mô hình đồ chơi trẻ em, bạn cũng nên triển khai kế hoạch tài chính chi tiết, rõ ràng.

Thông thường, kinh doanh các mặt hàng đồ chơi sẽ có vốn dao động từ vài trăm cho đến hàng tỷ đồng tùy vào túi tiền của bạn. Vốn ban đầu thường chi trả cho các khoản như: thuê mặt bằng, trả lương cho nhân viên, nhập hàng, thiết kế website, thanh toán tiền điện nước,…

Song song với cửa hàng truyền thống, xây dựng website bán hàng cũng là xu hướng kinh doanh tất yếu của các doanh nghiệp hiện đại. Việc này giúp sản phẩm tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Từ đó, lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được cải thiện nhanh chóng. Vì vậy, tìm kiếm một đơn vị thiết kế web uy tín, chuyên nghiệp là một trong những bước khởi đầu thông minh của nhiều cửa hàng.

Nếu chưa có website online, bạn có thể hợp tác cùng Webico – một trong những đơn vị thiết kế web hàng đầu khu vực miền Nam, có thể hỗ trợ doanh nghiệp thúc đẩy doanh số tăng trưởng gấp đôi thông qua chất lượng website.

Bước 3: Trang trí cửa hàng

Đây cũng là bước rất quan trọng trong quy trình kinh doanh cửa hàng đồ chơi trẻ em. Để thu hút khách hàng, nhất là trẻ nhỏ, bạn nên tạo ra màu sắc riêng cho cửa hàng của mình. Màu sắc càng trẻ trung, tươi sáng, càng dễ hấp dẫn các vị “thượng đế” nhỏ.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên chú ý đến phong cách bài trí sản phẩm. Tốt nhất, bạn nên sắp xếp sản phẩm ở những nơi dễ nhìn và trong tầm với của trẻ. Nếu đủ kinh phí, bạn có thể mở một không gian nhỏ xinh, bán đồ ăn nhẹ cho bé. Khoảng không gian này chính là điểm kết nối tuyệt vời giữa bạn và khách hàng.

Bước 4: Tìm nguồn hàng chất lượng

Khi kinh doanh các mặt hàng liên quan đến trẻ nhỏ, bạn cần chú ý đến chất lượng và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Bên cạnh giá thành, chất lượng sản phẩm chính là yếu tố hàng đầu tác động đến quyết định mua hàng của các bậc phụ huynh.

mo-hinh-kinh-doanh-do-choi-tre-em

Để đảm bảo an toàn cho con em của mình, các bậc cha mẹ luôn chọn những sản phẩm có tên tuổi, xuất xứ và nguồn gốc rõ ràng. Chính vì thế, các cửa hàng cần thuyết phục người tiêu dùng bằng uy tín của mình.

Thay vì chọn hàng giá rẻ của Trung Quốc, bạn có thể đánh mạnh vào các thương hiệu uy tín tại Việt Nam hoặc các đơn vị lớn trên thế giới như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Đức, Anh,… Tùy vào khu vực bán hàng và người tiêu dùng mục tiêu, bạn có thể lựa chọn đơn vị cung cấp sản phẩm phù hợp.

Bước 5: Đào tạo và quản lý nguồn nhân sự

Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em là đào tạo và quản lý nhân viên. Trên thực tế, thái độ phục vụ và độ chuyên nghiệp của nhân viên là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định khả năng giữ chân khách hàng.

Để mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho các vị khách nhỏ, nhân viên của bạn phải có khả năng thấu hiểu tâm lý trẻ, cởi mở và thân thiện. Phong thái phục vụ tốt sẽ giúp cửa hàng bạn ghi điểm trong mắt khách hàng.

Trong giai đoạn đầu, bạn nên dành thời gian lui đến cửa hàng thường xuyên. Bên cạnh việc trông nom cửa hàng, bạn cũng cần đào tạo và theo sát nhân viên. Rèn luyện kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp sẽ giúp nhân viên hình thành thói quen và tác phong tốt trong suốt quá trình làm việc.

mo-hinh-kinh-doanh-do-choi-tre-em

Kết luận

Mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em đã không còn quá xa lạ với những bạn có niềm đam mê khởi nghiệp. Để kinh doanh thuận lợi, bạn cần đầu tư và trang bị cho mình khối lượng kiến thức vững chắc.

Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em và quy trình kinh doanh lĩnh vực này. Đừng quên theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích về kiến thức kinh doanh bạn nhé!

Những câu hỏi thường gặp

Nên mở cửa hàng đồ chơi trẻ em ở đâu?

Vị trí tốt nhất để mở cửa hàng đồ chơi trẻ em là gần trường học hoặc những khu vực đông dân cư.

Mở cửa hàng đồ chơi trẻ em cần bao nhiêu vốn?

Vốn đầu tư tối thiểu khi kinh doanh mô hình đồ chơi trẻ em dao động từ vài trăm triệu đến số tiền tỷ. Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng mô hình kinh doanh và khách hàng mục tiêu, số vốn có thể chênh lệch ít nhiều.

Nên tìm nguồn hàng đồ chơi trẻ em ở đâu?

Đồ chơi trẻ em cần phải đảm bảo xuất xứ, nguồn gốc rõ ràng. Vì vậy, bạn có thể nhập hàng ở:

  • Chợ đầu mối.
  • Các thương hiệu đồ chơi uy tín tại: Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ,…
  • Nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất.

Có bao nhiêu mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em phổ biến?

5 mô hình kinh doanh đồ chơi trẻ em phổ biến là:

  • Cửa hàng bán lẻ đồ chơi trẻ em.
  • Đại lý bán đồ chơi trẻ em.
  • Cửa hàng trực tuyến bán đồ chơi trẻ em.
  • Cửa hàng bán đồ chơi trẻ em kết hợp với các mặt hàng mẹ và bé.

Trúc Mai là thành viên thuộc đội Content SEO Website của Tino Group. Sở hữu niềm đam mê và kỹ năng viết lách từ lúc là một sinh viên trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG TP.HCM, Trúc Mai đã từng bước chinh phục giấc mơ của mình là trở thành một Content Writer chuyên nghiệp. Trước khi bén duyên và trở thành cây bút đắc lực của Tino Group, Trúc Mai từng là cộng tác viên của báo Mực Tím (2018 - 2022), tham gia sản xuất nội dung cho một số website cũng như fanpage trên Facebook. Với tinh thần ham học hỏi, kiên trì và khả năng nắm bắt xu hướng mới, Trúc Mai đã giúp độc giả của Tino Group tiếp cận được nhiều thông tin hữu ích, có giá trị qua những bài viết của mình.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Tino giá tốt,chất lượng cao,dịch vụ tư vấn và hổ trợ khách hàng tận tâm.
tôi rất thích sử dụng dịch vụ tại tinohostinohost. tốc độ tải nhanh và cực kỳ rẻ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
Dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng chu đáo. Mình rất yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của Tinohost.
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Chất lượng phục vụ tốt, hỗ trợ khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
Đã gia hạn thêm gói 1 năm nữa của TINO host. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ thật sự tốt. AE nên trải nghiệm thử và tin dùng. Thank you TINO 👍
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Các bạn hỗ trợ làm việc nhiệt tình và chuyên nghiệp!
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
đội sp của Tino rất nhiệt tình và nhanh chóng
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
Tư vấn tận tình và nhanh gọn mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886