fbpx
Tài liệu hướng dẫn và tối ưu dịch vụ
  • Kiến thức Hosting
    on-premise-la-gi

    On Premise là gì? Doanh nghiệp có nên sử dụng On Premise

    hosting-nvme-la-gi

    Hosting NVMe là gì? Tìm hiểu chi tiết về Hosting NVMe

    ssd-hosting-la-gi

    SSD Hosting là gì? Tìm hiểu chi viết về SSD Hosting

    dang-ky-domain-ten-mien

    Hướng dẫn thêm tên miền mới vào hosting cPanel

    business-hosting-epyc-la-gi

    Business Hosting EPYC là gì? Hosting cấu hình cao cho doanh nghiệp lớn?

    server-la-gi

    Server là gì? Tầm quan trọng của Server đối với doanh nghiệp

    hosting-epyc-la-gi

    Hosting EPYC – Dịch vụ hosting tốc độ cao giá phù hợp

    hosting-la-gi

    Web hosting là gì? Tìm hiểu chi tiết về web hosting cho người mới bắt đầu

    cach-dang-ky-hosting-cho-nguoi-moi

    Cách đăng ký Hosting SSD cho người mới, dùng thử miễn phí 100%

    Trending Tags

    • Webmasters
      cach-cai-dat-theme-flatsome-cho-wordpress

      Hướng dẫn cách cài đặt Theme Flatsome cho WordPress với vài thao tác đơn giản

      css-cursor-la-gi

      CSS Cursor là gì? Cách sử dụng CSS Cursor toàn tập

      trackback-la-gi

      Trackback là gì? Có nên sử dụng cho website không?

      xoa-trang-web-wordpress

      Làm sao để xóa trang web WordPress vĩnh viễn khỏi Internet?

      cach-tao-website-ca-nhan-mien-phi

      Cách tạo website cá nhân miễn phí dành cho người mới bắt đầu

      nen-hoc-ngon-ngu-lap-trinh-nao

      Nên học ngôn ngữ lập trình nào? Cách chọn ngôn ngữ lập trình phù hợp cho lập trình viên mới vào nghề

      entity-framework-la-gi

      Entity Framework là gì? Lợi ích và trường hợp nên sử dụng của Entity Framework

      extension-hay-cho-visual-studio-code

      Top 10 Extension hay cho Visual Studio Code mà các lập trình viên không thể bỏ qua

      devsecops-la-gi

      DevSecOps là gì? Tìm hiểu chi tiết về mô hình DevSecOps

      Trending Tags

      • Khuyến Mãi
        tinohost-sale-huy-diet-2022

        [Black Friday] Sale huỷ diệt 2023: hoàn tiền 100%, -90%, tên miền 0 đồng, … và nhiều ưu đãi độc quyền tại TinoHost!

        50-tron-doi-hosting

        -50% trọn đời Hosting: ưu đãi độc quyền tại TinoHost, duy nhất 10/10/2022!

        tinohost-uu-dai-22-ngay

        Sở hữu “siêu phẩm ngành Host” với -65% suốt 22 ngày, -40% trọn đời, đặc biệt “deal siêu đỉnh” duy nhất ngày 2/9

        uu-dai-cuc-chat-mung-ngay-thong-nhat

        Chào 47 năm Ngày thống nhất, TinoHost giảm 74% Hosting, 47% VPS, tặng 50% thời gian sử dụng; cho phép thanh toán sau

        mien-phi-ten-mien-xyz-nam-dau

        TinoHost miễn phí 1 năm sử dụng tên miền

        vui-giang-sinh-rinh-qua-dinh

        Vui Giáng sinh, rinh quà đỉnh: Lifetime, giảm 50% trọn đời tất cả Hosting/VPS tại TinoHost

        mien-phi-plugin-postx-pro-va-plugin-productx-pro

        Tino Group miễn phí trọn đời Plugin PostX Pro và Plugin ProductX Pro, từ 12/2021

        black-friday-2021-tai-TinoHost

        Black Friday 2021 tại TinoHost: Lifetime, giảm đến 99%, tặng 100% thời gian

        sieu-bao-sale-cap-11-tai-tinohost

        Siêu bão Sale cấp 11 tại TinoHost: Hosting, VPS giảm đến 99%

        Trending Tags

        • Kiếm tiền online
          Word Image 98 1

          Top 10 các app kiếm tiền online uy tín không cần vốn 2023

          Ktonl Cover

          Những cách kiếm tiền online tại nhà không cần vốn uy tín nhất 2023

          cach-giam-gia-san-pham-tren-shopee

          Bùng nổ đơn hàng bằng cách giảm giá sản phẩm trên Shopee

          cach-treo-may-kiem-tien-online

          Hướng dẫn cách treo máy kiếm tiền online uy tín 2023

          app-khao-sat-kiem-tien-online

          Tăng trưởng thu nhập với top 5 app khảo sát kiếm tiền online uy tín 2023

          cach-kiem-tien-voi-brave-browser

          Chia sẻ cách kiếm tiền với Brave Browser mới nhất 2023

          y-tuong-kiem-tien-voi-binance

          Bật mí ý tưởng kiếm tiền với Binance hiệu quả không cần nhiều vốn

          cach-kiem-tien-tren-mangatoon

          Bật mí cách kiếm tiền trên Mangatoon hiệu quả không thể bỏ qua

          cach-kiem-tien-trong-play-together

          Tổng hợp 8 cách kiếm tiền trong Play Together siêu đơn giản

          Trending Tags

          • Tài liệu
            • Hướng dẫn về Tên Miền
            • Hướng dẫn về Cloud Hosting
            • Hướng dẫn về Cloud VPS
            • Câu hỏi chung về WordPress
            • Hướng dẫn Email Server
            • Hướng Dẫn Về Tổng Đài Ảo
            • Hướng Dẫn Về Hóa Đơn Điện Tử
            • Hướng dẫn về Thanh Toán
            • Hướng dẫn về Chứng chỉ SSL
            • Hướng dẫn cho Cộng Tác Viên
            • Hướng dẫn chung
            • Câu hỏi thường gặp
            • Hướng dẫn về SEO hosting.
          • Bitrix24
            • Applications
            • Bitrix24 Drive
            • Calendars
            • Chats and Calls
            • Contact Center
            • CRM
            • CRM + Online Store
            • CRM Analytics (Beta)
            • CRM Marketing
            • CRM Store (Beta)
            • Desktop App
            • Employees
            • Feed
            • Knowledge Base (Beta)
            • Mobile App
            • My Profile
            • Online Store (Beta)
            • Open Chanels
            • Robotic Process Automation (Beta)
            • Sales Center (Beta)
          • Dịch vụ
            • Tên miền
            • Hosting
            • VPS
            • Email doanh nghiệp
            • Chứng chỉ SSL
            • Tổng đài ảo
            • Thiết kế website
            • Dịch vụ chuyển đổi số
          • Kiến thức Hosting
            on-premise-la-gi

            On Premise là gì? Doanh nghiệp có nên sử dụng On Premise

            hosting-nvme-la-gi

            Hosting NVMe là gì? Tìm hiểu chi tiết về Hosting NVMe

            ssd-hosting-la-gi

            SSD Hosting là gì? Tìm hiểu chi viết về SSD Hosting

            dang-ky-domain-ten-mien

            Hướng dẫn thêm tên miền mới vào hosting cPanel

            business-hosting-epyc-la-gi

            Business Hosting EPYC là gì? Hosting cấu hình cao cho doanh nghiệp lớn?

            server-la-gi

            Server là gì? Tầm quan trọng của Server đối với doanh nghiệp

            hosting-epyc-la-gi

            Hosting EPYC – Dịch vụ hosting tốc độ cao giá phù hợp

            hosting-la-gi

            Web hosting là gì? Tìm hiểu chi tiết về web hosting cho người mới bắt đầu

            cach-dang-ky-hosting-cho-nguoi-moi

            Cách đăng ký Hosting SSD cho người mới, dùng thử miễn phí 100%

            Trending Tags

            • Webmasters
              cach-cai-dat-theme-flatsome-cho-wordpress

              Hướng dẫn cách cài đặt Theme Flatsome cho WordPress với vài thao tác đơn giản

              css-cursor-la-gi

              CSS Cursor là gì? Cách sử dụng CSS Cursor toàn tập

              trackback-la-gi

              Trackback là gì? Có nên sử dụng cho website không?

              xoa-trang-web-wordpress

              Làm sao để xóa trang web WordPress vĩnh viễn khỏi Internet?

              cach-tao-website-ca-nhan-mien-phi

              Cách tạo website cá nhân miễn phí dành cho người mới bắt đầu

              nen-hoc-ngon-ngu-lap-trinh-nao

              Nên học ngôn ngữ lập trình nào? Cách chọn ngôn ngữ lập trình phù hợp cho lập trình viên mới vào nghề

              entity-framework-la-gi

              Entity Framework là gì? Lợi ích và trường hợp nên sử dụng của Entity Framework

              extension-hay-cho-visual-studio-code

              Top 10 Extension hay cho Visual Studio Code mà các lập trình viên không thể bỏ qua

              devsecops-la-gi

              DevSecOps là gì? Tìm hiểu chi tiết về mô hình DevSecOps

              Trending Tags

              • Khuyến Mãi
                tinohost-sale-huy-diet-2022

                [Black Friday] Sale huỷ diệt 2023: hoàn tiền 100%, -90%, tên miền 0 đồng, … và nhiều ưu đãi độc quyền tại TinoHost!

                50-tron-doi-hosting

                -50% trọn đời Hosting: ưu đãi độc quyền tại TinoHost, duy nhất 10/10/2022!

                tinohost-uu-dai-22-ngay

                Sở hữu “siêu phẩm ngành Host” với -65% suốt 22 ngày, -40% trọn đời, đặc biệt “deal siêu đỉnh” duy nhất ngày 2/9

                uu-dai-cuc-chat-mung-ngay-thong-nhat

                Chào 47 năm Ngày thống nhất, TinoHost giảm 74% Hosting, 47% VPS, tặng 50% thời gian sử dụng; cho phép thanh toán sau

                mien-phi-ten-mien-xyz-nam-dau

                TinoHost miễn phí 1 năm sử dụng tên miền

                vui-giang-sinh-rinh-qua-dinh

                Vui Giáng sinh, rinh quà đỉnh: Lifetime, giảm 50% trọn đời tất cả Hosting/VPS tại TinoHost

                mien-phi-plugin-postx-pro-va-plugin-productx-pro

                Tino Group miễn phí trọn đời Plugin PostX Pro và Plugin ProductX Pro, từ 12/2021

                black-friday-2021-tai-TinoHost

                Black Friday 2021 tại TinoHost: Lifetime, giảm đến 99%, tặng 100% thời gian

                sieu-bao-sale-cap-11-tai-tinohost

                Siêu bão Sale cấp 11 tại TinoHost: Hosting, VPS giảm đến 99%

                Trending Tags

                • Kiếm tiền online
                  Word Image 98 1

                  Top 10 các app kiếm tiền online uy tín không cần vốn 2023

                  Ktonl Cover

                  Những cách kiếm tiền online tại nhà không cần vốn uy tín nhất 2023

                  cach-giam-gia-san-pham-tren-shopee

                  Bùng nổ đơn hàng bằng cách giảm giá sản phẩm trên Shopee

                  cach-treo-may-kiem-tien-online

                  Hướng dẫn cách treo máy kiếm tiền online uy tín 2023

                  app-khao-sat-kiem-tien-online

                  Tăng trưởng thu nhập với top 5 app khảo sát kiếm tiền online uy tín 2023

                  cach-kiem-tien-voi-brave-browser

                  Chia sẻ cách kiếm tiền với Brave Browser mới nhất 2023

                  y-tuong-kiem-tien-voi-binance

                  Bật mí ý tưởng kiếm tiền với Binance hiệu quả không cần nhiều vốn

                  cach-kiem-tien-tren-mangatoon

                  Bật mí cách kiếm tiền trên Mangatoon hiệu quả không thể bỏ qua

                  cach-kiem-tien-trong-play-together

                  Tổng hợp 8 cách kiếm tiền trong Play Together siêu đơn giản

                  Trending Tags

                  • Tài liệu
                    • Hướng dẫn về Tên Miền
                    • Hướng dẫn về Cloud Hosting
                    • Hướng dẫn về Cloud VPS
                    • Câu hỏi chung về WordPress
                    • Hướng dẫn Email Server
                    • Hướng Dẫn Về Tổng Đài Ảo
                    • Hướng Dẫn Về Hóa Đơn Điện Tử
                    • Hướng dẫn về Thanh Toán
                    • Hướng dẫn về Chứng chỉ SSL
                    • Hướng dẫn cho Cộng Tác Viên
                    • Hướng dẫn chung
                    • Câu hỏi thường gặp
                    • Hướng dẫn về SEO hosting.
                  • Bitrix24
                    • Applications
                    • Bitrix24 Drive
                    • Calendars
                    • Chats and Calls
                    • Contact Center
                    • CRM
                    • CRM + Online Store
                    • CRM Analytics (Beta)
                    • CRM Marketing
                    • CRM Store (Beta)
                    • Desktop App
                    • Employees
                    • Feed
                    • Knowledge Base (Beta)
                    • Mobile App
                    • My Profile
                    • Online Store (Beta)
                    • Open Chanels
                    • Robotic Process Automation (Beta)
                    • Sales Center (Beta)
                  • Dịch vụ
                    • Tên miền
                    • Hosting
                    • VPS
                    • Email doanh nghiệp
                    • Chứng chỉ SSL
                    • Tổng đài ảo
                    • Thiết kế website
                    • Dịch vụ chuyển đổi số
                  Tài liệu hướng dẫn và tối ưu dịch vụ

                  Customer Touch Points là gì? Định nghĩa, ví dụ thực tế về Customer Touch Points

                  được viết bởi Trúc Mai
                  trong chuyên mục Kiến thức tổng hợp
                  10 0
                  0
                  customer-touch-points-la-gi
                  10
                  CHIA SẺ
                  339
                  LƯỢT XEM
                  Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên Twitter
                  QUẢNG CÁO

                  NỘI DUNG BÀI VIẾT

                  1. Giới thiệu tổng quan về Customer Touch Points
                    1. Customer Touch Points là gì?
                    2. Vì sao Customer Touch Points lại quan trọng?
                  2. Ví dụ thực tế về Customer Touch Points
                    1. Trước khi mua hàng
                    2. Trong khi mua hàng
                    3. Sau khi mua hàng
                  3. Kết luận
                  4. Những câu hỏi thường gặp
                  5. Thiết lập Customer Touch Points trên nền tảng số cần lưu ý điều gì?
                  6. Có những điểm chạm kỹ thuật số nào?
                  7. Nên chăm sóc khách hàng cũ hay thu hút khách hàng mới?
                  8. Brand Touch Points là gì?

                  Bên cạnh chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng cũng là tiên quyết quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Vì vậy, trên thương trường, các doanh nghiệp không ngừng “chạy đua” để phát triển chiến lược, kế hoạch gia tăng trải nghiệm cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu không thấu hiểu về Customer Touch Point (Điểm chạm khách hàng), mọi cố gắng của doanh nghiệp đều “đổ sông đổ biển”. Vậy chính xác Customer Touch Points là gì? Tại sao Customer Touch Points lại quan trọng đến thế?

                  Giới thiệu tổng quan về Customer Touch Points

                  Customer Touch Points là gì?

                  Customer Touch Point (tạm dịch: điểm chạm khách hàng) là các giai đoạn hoặc thời điểm khác nhau mà thương hiệu và khách hàng tương tác với nhau trong suốt quy trình giao dịch, mua bán. Những tương tác này có thể xảy ra trực tiếp hoặc gián tiếp, ở bất kỳ thời điểm và nơi đâu. Tuy nhiên, mọi “điểm chạm” đều hướng đến mục tiêu cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

                  customer-touch-points-la-gi

                  Hiểu đơn giản, Customer Touch Points là một nội dung, thông điệp hoặc hành động mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Thông qua các điểm chạm, người tiêu dùng sẽ nhận diện được thương hiệu cũng như sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Thông thường, Customer Touch Points sẽ tồn tại theo 2 hình thức chính, bao gồm:

                  • Hữu hình như: poster, banner, băng-rôn,…
                  • Vô hình như: âm thanh, chiến lược tiếp thị, dịch vụ chăm sóc khách hàng,…

                  Đối với doanh nghiệp, hiểu rõ Customer Touch Points rất cần thiết. Yếu tố này ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quy trình mua sắm của khách hàng (Customer Journey Mapping). Bên cạnh đó, Customer Touch Points còn đóng vai trò như “thành trì” bảo tồn tại thế của doanh nghiệp trên thị trường.

                  Tùy thuộc vào từng giai đoạn trên hành trình mua sắm của khách hàng, Customer Touch Points được phân thành 3 nhóm chính:

                  • Trước khi mua hàng.
                  • Trong quá trình mua hàng.
                  • Sau khi mua hàng.

                  Vì sao Customer Touch Points lại quan trọng?

                  Như đã đề cập, Customer Touch Point là những điểm tương tác giữa khách hàng và thương hiệu. Thông qua các điểm tiếp xúc, doanh nghiệp và khách hàng sẽ hiểu rõ về nhau hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể chủ động thắt chặt mối quan hệ keo sơn với khách hàng tiềm năng của mình.

                  customer-touch-points-la-gi

                  Đối với doanh nghiệp, Customer Touch Points mang lại những lợi ích thiết thực. Doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều Customer Touch Points khác nhau để chinh phục và thu hút khách hàng. Các điểm chạm càng hiệu quả, khách hàng càng tin tưởng và trung thành hơn với thương hiệu.

                  Tùy vào nhân khẩu học và thói quen mua sắm, doanh nghiệp có thể điều chỉnh Customer Touch Points một cách chủ động. Trên thực tế, doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm soát các điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng theo ý của mình, miễn sao mang lại hiệu quả tốt nhất.

                  Ngoài ra, các Customer Touch Points còn giúp doanh nghiệp đo lường và theo dõi tiến trình của mình. Thông qua Customer Touch Points, bạn sẽ:

                  • Đo lường và xác định được mức độ thành công của các chiến lược tiếp thị.
                  • Dễ dàng sắp xếp nội dung và tinh chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng toàn diện hơn.
                  • Thu thập được những thông tin quan trọng như lượt xem video, số lần click chuột, xếp hạng tìm kiếm,…

                  Ví dụ thực tế về Customer Touch Points

                  Trước khi mua hàng

                  #1. Quảng cáo trực tuyến

                  Đây còn được gọi là quảng cáo biểu ngữ kỹ thuật số (digital banner ads). Những quảng cáo này sẽ xuất hiện trên các trang web ở bất kỳ vị trí nào (trên cùng, ở giữa hoặc dưới cùng). Đây là một trong những Customer Touch Points có khả năng thúc đẩy lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng truy cập vào website mạnh mẽ nhất.

                  Customer Touch Points là gì? Định nghĩa, ví dụ thực tế về Customer Touch Points 2
                  QUẢNG CÁO
                  customer-touch-points-la-gi

                  #2. Truyền thông mạng xã hội

                  Một số kênh truyền thông phổ biến như: Facebook, Zalo, Instagram, Linkedin,…, là nơi bạn có thể tạo Customer Touch Points rất hiệu quả. Những nền tảng này được xem là “mảnh đất vàng” giúp bạn tiếp cận với hàng nghìn khách hàng tiềm năng.

                  Bạn có thể sử dụng các bài đăng, hashtag, chạy ads,…, trên mạng xã hội để tìm kiếm người tiêu dùng mục tiêu. Bên cạnh đó, mạng xã hội còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ hợp tác, theo dõi các đánh giá của khách hàng, tăng độ nhận diện cho thương hiệu,…

                  #3. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

                  Ngày nay, hầu hết thương hiệu đều tạo nên sự hiện diện của mình thông qua các công cụ tìm kiếm. Để kết nối với người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa SEO để trang web và bài viết của mình hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của Google.

                  Thông qua nội dung ý nghĩa, giàu giá trị, người tiêu dùng sẽ tìm đến thương hiệu của bạn và gửi gắm niềm tin. Đây cũng là cách hữu ích giúp khách hàng lựa chọn thương hiệu bạn.

                  Trong khi mua hàng

                  #1. Cung cấp tài liệu quảng cáo

                  Để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, nhiều doanh nghiệp đã chọn cách cung cấp danh mục sản phẩm hoặc tài liệu quảng cáo cho khách hàng. Tài liệu này có thể là phần mềm hoặc phần cứng trực tuyến.

                  Những hình ảnh và mô tả về sản phẩm/dịch vụ trong tài liệu sẽ giúp khách hàng nắm rõ thông tin cần thiết. Thông qua đó, họ sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn.

                  customer-touch-points-la-gi

                  #2. Phản hồi khách hàng

                  Có rất nhiều trang web cho phép khách hàng đăng bài nhận xét, đánh giá sản phẩm. Nghĩa là khách hàng có quyền đánh giá, đăng tải thông tin và đưa ra nhận xét về bất kỳ khía cạnh nào sau khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. Những bài đánh giá này có khả năng tác động đến quyết định mua sắm của các khách hàng tiềm năng khác.

                  #3. Điểm bán hàng (Point of Sale)

                  Điểm tiếp xúc cuối cùng trước khi người tiêu dùng quyết định mua hàng là điểm bán hàng. Đây được xem là điểm tiếp xúc quan trọng trong giai đoạn “mua hàng”. Trong giai đoạn này, những người bán sẽ cung cấp thông tin về sản phẩm như lợi ích, tính năng, giá thành,…

                  Sau khi mua hàng

                  #1. Khảo sát, thu thập phản hồi

                  Đây là Customer Touch Points được thực hiện sau khi khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Các cuộc khảo sát giúp doanh nghiệp đánh giá được mức độ trải nghiệm của khách hàng.

                  Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng, họ sẽ đưa ra những phản hồi tích cực. Từ đó, bạn có thể phát huy và đẩy mạnh những ưu điểm của mình. Ngược lại, với các phản hồi tiêu cực, bạn nên xem xét để đưa ra giải pháp khắc phục vấn đề, đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng tốt hơn.

                  #2. Tiếp thị qua Email

                  Để duy trì mối quan hệ dài lâu với khách hàng, bạn nên thực hiện chiến lược Email Marketing (tiếp thị qua Email). Đây là giải pháp tuyệt vời mở ra cơ hội giúp bạn upsell hoặc cross-sell sản phẩm của mình.

                  Bên cạnh đó, nhiều khách hàng mong muốn nhận Email của bạn khi thương hiệu ra mắt sản phẩm mới hoặc có chương trình khuyến mại. Vì vậy, để cải thiện Customer Touch Points, bạn có thể áp dụng chiến lược này nhé!

                  #3. Thanh toán

                  Đối với nhiều thương hiệu, thanh toán không phải Customer Touch Points quan trọng. Tuy nhiên, Tino Group không đồng ý với quan điểm này. Trên thực tế, quá trình thanh toán cũng đóng vai trò rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

                  Nếu gặp lỗi thanh toán hay phản hồi giao dịch trễ cũng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Vì vậy, để trở thành một doanh nghiệp thành công, bạn nhất định không được “lơ là” bất kỳ Customer Touch Points nào.

                  customer-touch-points-la-gi

                  Kết luận

                  Khi doanh nghiệp biết cách tận dụng tốt các Customer Touch Points ở các giai đoạn khác nhau, khách hàng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Đây cũng là giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế trên thị trường, tăng khả năng cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành.

                  Trên đây là một số thông tin cơ bản về Customer Touch Points. Qua bài viết, Tino Group hy vọng bạn đã giải đáp được câu hỏi: “Customer Touch Points là gì?”. Nếu cảm thấy bài viết hay và hữu ích, bạn đừng quên đánh giá 5 sao và để lại bình luận bên dưới. Chúc bạn thành công với các chiến lược kinh doanh sắp tới của mình!

                  Những câu hỏi thường gặp

                  Thiết lập Customer Touch Points trên nền tảng số cần lưu ý điều gì?

                  Để tăng hiệu quả khi thiết lập Customer Touch Points trên nền tảng số, bạn cần:

                  • Quản lý chặt chẽ về cả nội dung lẫn hình thức.
                  • Thông điệp rõ ràng, rành mạch, truyền tải đúng tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu.
                  • Tạo những dấu ấn riêng cho thương hiệu như logo, hình ảnh biểu trưng, tên thương hiệu, slogan,…

                  Có những điểm chạm kỹ thuật số nào?

                  Một số điểm chạm kỹ thuật số thường gặp là:

                  • Công cụ tìm kiếm.
                  • Landing page.
                  • Mạng xã hội.
                  • Quảng cáo biển ngữ.
                  • Blog.
                  • Email.
                  • Ứng dụng di động.
                  • …

                  Nên chăm sóc khách hàng cũ hay thu hút khách hàng mới?

                  Trên thực tế, việc thu hút khách hàng mới sẽ tốn chi phí gấp 5 lần so với duy trì khách hàng cũ. Vì vậy, thay vì tốn công sức, tiền của để kiếm người tiêu dùng mới, bạn nên duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cũ. Nếu doanh nghiệp bạn đáp ứng tốt nhu cầu, mục đích của khách hàng, họ sẽ sẵn sàng làm nhà tiếp thị “không công” cho doanh nghiệp.

                  Brand Touch Points là gì?

                  Brand Touch Points cách ứng viên tương tác với nhà tuyển dụng như tiếp xúc trực tiếp, tiếp xúc qua website hay mạng xã hội.

                  CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

                  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
                    Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
                  • Điện thoại: 0364 333 333
                    Tổng đài miễn phí: 1800 6734
                  • Email: sales@tino.org
                  • Website: www.tino.org
                  Thẻ : Kiến thức tổng hợp
                  Chia sẻ4Tweet3Chia sẻ1

                  Cập nhật nhanh nhất thông tin bài viết bằng cách bấm đăng ký.

                  Bỏ đăng ký
                  Trúc Mai

                  Trúc Mai

                  Liên quan đến bài đăng

                  bellman-la-gi
                  Kiến thức tổng hợp

                  Bellman là gì? Thuộc bộ phận nào? Làm công việc gì?

                  03/27/2023
                  chatgpt-marketing-se-thay-the-nhan-su-marketer
                  Kiến thức tổng hợp

                  Liệu ChatGPT Marketing sẽ thay thế nhân sự Marketer?

                  03/27/2023
                  interpersonal-skills-la-gi
                  Kiến thức tổng hợp

                  Interpersonal Skills là gì? Giải pháp trau dồi Interpersonal Skills thành công 100%

                  03/27/2023
                  product-manager-la-gi
                  Kiến thức tổng hợp

                  Product Manager là gì? So sánh Product Manager và Product Owner

                  03/25/2023
                  operation-la-nghe-gi
                  Kiến thức tổng hợp

                  Operation là nghề gì? Tìm hiểu công việc của bộ phận Operation

                  03/22/2023
                  gaslighting-la-gi
                  Kiến thức tổng hợp

                  Gaslighting là gì? Những dấu hiệu nhận biết Gaslighting trong các mối quan hệ

                  03/21/2023

                  Recommended

                  ctr-la-gi

                  CTR là gì? CTR bao nhiêu là tốt? Tìm hiểu về thuật ngữ quan trọng trong quản trị website

                  09/07/2022
                  Word Image 491

                  Stakeholder là gì? Lợi ích của stakeholder trong thời đại 4.0

                  11/24/2021
                  snapshot-la-gi

                  Snapshot là gì? “Bí mật” về 5 loại Snapshot có thể bạn chưa biết!

                  01/13/2022
                  huong-dan-tra-cuu-ma-so-thue-nguoi-phu-thuoc

                  Hướng dẫn tra cứu mã số thuế người phụ thuộc năm 2023

                  02/11/2022
                  cach-tinh-phan-tram-giam-gia-trong-excel

                  Hướng dẫn cách tính phần trăm giảm giá trong Excel đơn giản nhất

                  11/22/2021
                  gaslighting-la-gi

                  Gaslighting là gì? Những dấu hiệu nhận biết Gaslighting trong các mối quan hệ

                  03/21/2023

                  Tài liệu nổi bật

                  Chưa có nội dung khả dụng
                  TinoHost
                  TinoHost
                  4.9
                  Based on 206 reviews
                  See all reviewsWrite a review
                  Loan Nguyễn
                  Loan Nguyễn
                  giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
                  Phan Ngọc Sơn Đăng
                  Phan Ngọc Sơn Đăng
                  chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
                  Nguyễn Văn Tiệp
                  Nguyễn Văn Tiệp
                  chất lượng dịch vụ rất tốt.
                  Thanh Quân
                  Thanh Quân
                  giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
                  Thạch Trần
                  Thạch Trần
                  Tino giá tốt,chất lượng cao,dịch vụ tư vấn và hổ trợ khách hàng tận tâm.
                  Chu Toàn
                  Chu Toàn
                  tôi rất thích sử dụng dịch vụ tại tinohostinohost. tốc độ tải nhanh và cực kỳ rẻ
                  Vạn Điều Khó Nói
                  Vạn Điều Khó Nói
                  Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
                  Nguyễn Văn Hà
                  Nguyễn Văn Hà
                  Dùng rất oke nha mọi người
                  Hanh Truong
                  Hanh Truong
                  Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
                  Ngọ Nguyễn
                  Ngọ Nguyễn
                  Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
                  Thai Pham
                  Thai Pham
                  Dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng chu đáo. Mình rất yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của Tinohost.
                  Ngọc Huyền
                  Ngọc Huyền
                  dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
                  Dang Huu Quoc Cuong
                  Dang Huu Quoc Cuong
                  tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
                  Quang Thức
                  Quang Thức
                  dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
                  Iron Vũ
                  Iron Vũ
                  Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
                  Minh Ho
                  Minh Ho
                  Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
                  Lê Quốc Ninh
                  Lê Quốc Ninh
                  Host ổn định. miền giá rẻ. hỗ trợ nhanh
                  Nguyễn Nhật
                  Nguyễn Nhật
                  Đội ngũ support rất nhiệt tình.
                  Trung William
                  Trung William
                  Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
                  Đạt Light
                  Đạt Light
                  host dùng chất lượng, miền giá rẻ
                  Nguyễn Minh Đức
                  Nguyễn Minh Đức
                  dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
                  Tuấn Lê
                  Tuấn Lê
                  Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
                  Nguyễn Tiến Toàn
                  Nguyễn Tiến Toàn
                  tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
                  Linh Hoàng Vũ
                  Linh Hoàng Vũ
                  Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
                  Kevin Phan
                  Kevin Phan
                  Chất lượng phục vụ tốt, hỗ trợ khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
                  Phạm Hồng Phúc
                  Phạm Hồng Phúc
                  Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
                  Mạnh Dương Phan
                  Mạnh Dương Phan
                  dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
                  Trương Bến Hà
                  Trương Bến Hà
                  Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
                  Đỗ Duy Công
                  Đỗ Duy Công
                  Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
                  Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
                  Hiếu Tâm
                  Hiếu Tâm
                  uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
                  Nguyễn An
                  Nguyễn An
                  Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
                  Thin Vu Thi
                  Thin Vu Thi
                  Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
                  Khoai Lang Nướng
                  Khoai Lang Nướng
                  Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
                  Nguyễn Phương Duy
                  Nguyễn Phương Duy
                  Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
                  Trần Đức Huy
                  Trần Đức Huy
                  Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
                  Lee Hậu
                  Lee Hậu
                  Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
                  Quang Vinh
                  Quang Vinh
                  Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
                  Bảo Nguyễn
                  Bảo Nguyễn
                  dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
                  Đào Duy Khang
                  Đào Duy Khang
                  Hài lòng dịch vụ của tinohost
                  Trịnh Văn Tuấn
                  Trịnh Văn Tuấn
                  Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
                  Chúc TinoHost phát triển!
                  Lê Quang Huy
                  Lê Quang Huy
                  domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
                  Hiếu Phi
                  Hiếu Phi
                  Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
                  Nguyễn Quốc Đạt
                  Nguyễn Quốc Đạt
                  Dịch vụ thật tuyệt vời
                  Huy Lona
                  Huy Lona
                  Chất lượng OK
                  Nhanh chóng
                  Nghĩa Đinh
                  Nghĩa Đinh
                  Đã gia hạn thêm gói 1 năm nữa của TINO host. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ thật sự tốt. AE nên trải nghiệm thử và tin dùng. Thank you TINO 👍
                  Hn Thiện
                  Hn Thiện
                  dịch vụ rất tốt
                  Hồ Viết Bun
                  Hồ Viết Bun
                  Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
                  Lê Ngọc Tài
                  Lê Ngọc Tài
                  đã mua tên miền và hosting bên Tino, sẽ trải nghiệm lâu dài
                  Tin Tin
                  Tin Tin
                  Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
                  Ton Nhan Thai
                  Ton Nhan Thai
                  Các bạn hỗ trợ làm việc nhiệt tình và chuyên nghiệp!
                  Ngô Trường Dũng
                  Ngô Trường Dũng
                  Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
                  Dương Minh Chính
                  Dương Minh Chính
                  Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
                  Ngo Duc Anh
                  Ngo Duc Anh
                  Tino dịch vụ quá tuyệt vời
                  Trần Bích Cương
                  Trần Bích Cương
                  Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
                  Trương Nguyễn
                  Trương Nguyễn
                  Dịch vụ tốt hỗ trợ support nhanh
                  Khiêm Lê Trần
                  Khiêm Lê Trần
                  dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
                  Nguyên Vũ
                  Nguyên Vũ
                  Giá hợp lý cho người mới dùng
                  Phuong Nguyen Hoang
                  Phuong Nguyen Hoang
                  Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
                  Gà Việt
                  Gà Việt
                  wed quá ok làm việc nhanh ngọn
                  Tuấn Anh
                  Tuấn Anh
                  Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
                  Nguyễn Văn Luyến
                  Nguyễn Văn Luyến
                  Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
                  Ngọc Nim
                  Ngọc Nim
                  đội sp của Tino rất nhiệt tình và nhanh chóng
                  Võ Trọng Tín
                  Võ Trọng Tín
                  Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
                  Thân Hoàng
                  Thân Hoàng
                  Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
                  Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
                  Dũng Mai
                  Dũng Mai
                  dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
                  Nguyễn Trần Việt Hoàng
                  Nguyễn Trần Việt Hoàng
                  Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
                  Hoàng Kim Phú
                  Hoàng Kim Phú
                  ok, chưa dùng nên để test thử xem sao, vẫn đánh giá 5* trước
                  Trần Duy
                  Trần Duy
                  Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
                  Tuấn Anh
                  Tuấn Anh
                  Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
                  Bùi Quang Truyện
                  Bùi Quang Truyện
                  hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
                  Ngô Quốc Đạt
                  Ngô Quốc Đạt
                  Dịch vụ tốt, hỗ trợ nhiệt tình
                  Đỗ Vũ Kim Ngân
                  Đỗ Vũ Kim Ngân
                  Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
                  Nguyen Van Anh
                  Nguyen Van Anh
                  Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
                  Phạm Minh Hiếu
                  Phạm Minh Hiếu
                  Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
                  Bá Hoàng
                  Bá Hoàng
                  tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
                  Đinh Viết Duy
                  Đinh Viết Duy
                  Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
                  Trường Thịnh Nam
                  Trường Thịnh Nam
                  mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
                  Nguyễn Hữu Trung
                  Nguyễn Hữu Trung
                  Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
                  Văn Long
                  Văn Long
                  Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
                  Nguyễn Cần
                  Nguyễn Cần
                  mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
                  Anh Văn Phan
                  Anh Văn Phan
                  là khách hàng của tino lâu năm, mình rất hài lòng với cách làm việc cực kì chuyên nghiệp của tino. sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc cũng rất chất lượng. hi vọng tino tiếp tục duy trì và phát huy tinh thần này
                  Nguyễn Phạm An
                  Nguyễn Phạm An
                  tinohost
                  một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
                  mua tại : tinohost.com
                  Nguyễn Đăng  Nam
                  Nguyễn Đăng Nam
                  Tư vấn tận tình và nhanh gọn mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
                  Hoài Trịnh
                  Hoài Trịnh
                  mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
                  Tài Liệu Miễn Phí
                  Tài Liệu Miễn Phí
                  Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
                  Phan Cường
                  Phan Cường
                  dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
                  Van Tan
                  Van Tan
                  dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng nhanh, đã mua 4 tên miền 😁
                  Vũ Đức Cần
                  Vũ Đức Cần
                  Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
                  Phạm Thành
                  Phạm Thành
                  mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
                  Nguyễn Đức Lợi
                  Nguyễn Đức Lợi
                  Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
                  Nguyễn Công Thanh
                  Nguyễn Công Thanh
                  Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
                  Nguyễn Thái Dương
                  Nguyễn Thái Dương
                  Hay web bán tài nguyên rất ngon
                  Huy Lê Nguyễn
                  Huy Lê Nguyễn
                  dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
                  Phạm Gia Bảo Trấn
                  Phạm Gia Bảo Trấn
                  Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
                  Trần Anh Duy
                  Trần Anh Duy
                  Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
                  Nguyễn Văn Hùng
                  Nguyễn Văn Hùng
                  Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
                  Võ Quốc Tuấn
                  Võ Quốc Tuấn
                  Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
                  Next Reviews
                  • Kiến thức Hosting
                  • Webmasters
                  • Khuyến Mãi
                  • Kiếm tiền online
                  • Tài liệu
                  • Bitrix24
                  • Dịch vụ
                  Hotline: 1800 6734

                  © 2021 Tino Group - Chuyên trang thông tin hướng dẫn dịch vụ tại Tino Group. Sitemap

                  • Kiến thức Hosting
                  • Webmasters
                  • Khuyến Mãi
                  • Kiếm tiền online
                  • Tài liệu
                    • Hướng dẫn về Tên Miền
                    • Hướng dẫn về Cloud Hosting
                    • Hướng dẫn về Cloud VPS
                    • Câu hỏi chung về WordPress
                    • Hướng dẫn Email Server
                    • Hướng Dẫn Về Tổng Đài Ảo
                    • Hướng Dẫn Về Hóa Đơn Điện Tử
                    • Hướng dẫn về Thanh Toán
                    • Hướng dẫn về Chứng chỉ SSL
                    • Hướng dẫn cho Cộng Tác Viên
                    • Hướng dẫn chung
                    • Câu hỏi thường gặp
                    • Hướng dẫn về SEO hosting.
                  • Bitrix24
                    • Applications
                    • Bitrix24 Drive
                    • Calendars
                    • Chats and Calls
                    • Contact Center
                    • CRM
                    • CRM + Online Store
                    • CRM Analytics (Beta)
                    • CRM Marketing
                    • CRM Store (Beta)
                    • Desktop App
                    • Employees
                    • Feed
                    • Knowledge Base (Beta)
                    • Mobile App
                    • My Profile
                    • Online Store (Beta)
                    • Open Chanels
                    • Robotic Process Automation (Beta)
                    • Sales Center (Beta)
                  • Dịch vụ
                    • Tên miền
                    • Hosting
                    • VPS
                    • Email doanh nghiệp
                    • Chứng chỉ SSL
                    • Tổng đài ảo
                    • Thiết kế website
                    • Dịch vụ chuyển đổi số

                  © 2021 Tino Group - Chuyên trang thông tin hướng dẫn dịch vụ tại Tino Group. Sitemap

                  Xin Chào !

                  Đăng nhập vào tài khoản của bạn bên dưới

                  Đã quên mật khẩu?

                  Truy xuất mật khẩu của bạn

                  Vui lòng nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email của bạn để đặt lại mật khẩu của bạn.

                  Đăng nhập
                  Go to mobile version